مهارت گفتگو چیست؟
در مقالات قبلی مانند آموزش فن بیان نحوه خوب صحبت کردن را به شما آموزش دادیم؛ اما آنچه که اهمیت دارد این است که تنها خوب صحبت کردن نمی تواند کافی باشد! چرا که وقتی شما صحبت می کنید، فرد مقابل هم میخواهد از جانب خودش حرفهایی را بزند. در واقع قرار است در این رابطه گفت و شنود انجام شود؛ به این اتفاق گفتگو می گویند که نیازمند مهارت های خاصی می باشد. چرا که گفت و گو کردن یک اتفاق دو طرفه است. بنابراین اگر قرار است طريقه صحبت كردن با ديگران را به خوبی بلد باشیم یا به عبارت دیگر بدانیم که چگونه درست صحبت کنیم، باید مهارت گفتگو کردن را نیز به خوبی داشته باشیم. در این مقاله قصد داریم چند نکته مهم برای یک گفتگوی موفق را به شما آموزش دهیم؛
گفتگو چیست؟
گفتوگو جزو ذات انسان است. انسان موجود اجتماعی است و گفتوگو مهمترين وجه اين اجتماعی بودن است. گفت و گو دو جنبه دارد، جنبهای به بیرون و در ارتباط با دیگران و جنبهای هم در درون به عنوان گفت و گوی درونی که همه با آن آشنا هستیم. راه دسترسی به درون و گفتگوی واقعی با خود از طریق گفت و گو با دیگران حاصل میشود. در کنجی نشستن و با خود گفتگو کردن راه را به جایی نمیبرد.
گفت وگو فقط به معنای رد و بدل کردن افکار و احساسات و اطلاعات نیست. بلکه اتفاقی پیش میآید که انسانها با اندیشه و ذهن یکدیگر آشنا میشوند و از این رهگذر شعور یا خرد جمعی شکل میگیرد. در آینه گفتوگو با دیگران است كه میتوان ذهن و اندیشه خود را مشاهده کرد ولی آگاهی نسبت به آنها کم است و در صورت عدم آگاهی نسبت به آن ها تأثیر نادرست بر اخلاق انسان دارد.
مهارتهای گفتگو در ارتباط انسان با خودش، دیگران، طبیعت و با خداوند، اهمیت و ارزش پیدا میکنند و اکنون که تفاهم بین انسانها کمرنگتر شده ، بازآفرینی مهارتهای گفتوگو نیاز اساسی محسوب می شود.
گفت و گوی شیوه ای است برای جویایی مشترک و دست یافتن به ریشه های سوء تفاهمات و پیش داوری هایی که مانع فهم درست بین انسان ها می شود. گفت و گو در پی اجماع نیست، بلکه در روند آن دیدگاههای مختلف افراد گفت و گو کننده برای یکدیگر قابل فهم می شود و موانع هم فکری برطرف می شود.
انواع گفتگو چیست؟
حتماً تا به اینجا متوجه شدهاید که گفتوگو مهارتی مهم و ضروری در ارتباط برقرار کردن با دیگران و طبیعت است. این مهارت مهم گفت و گو انواعی دارد که در ادامه قرار است با آنها آشنا بشویم. لازم میدانم همینجا به شما بگوییم که اگر قصد دارید شخصی با فن بیان قوی و محبوب در مجامع به نظر بیایید لازم دارید در انواع مدلهای گفتگو مهار باشید.
گفتوگوی اتفاقی
گاهی گفتوگو به صورت تصادفی به وجود میآید. یعنی ما بدون قصد قبلی و با کسی که ممکن است هیچ آشنایی از او نداشته باشیم به گفتوگو میپردازیم. گفتوگو گاه در سطوح ساده و ابتدایی شروع میشود. در گفتوگوهای خیلی معمولی و بدون دقت و بدون موضوع خاص، گاهی یک نفر چیزی میگوید و نفر دیگر چیز مرتبطی را بیان می کند.
اما شاید تجربه کرده باشیم که به هنگام صحبت با یک یا چند نفر، در مسیری قرار گرفتهایم که مثلاً مطلب یکی از افراد جرقهای در ذهن ایجاد کرده و سخن او ما را به افکار تازهای واداشته است. اين گفتوگوی سيال ميتواند جالب و برانگيزنده و مطلوب باشد. به اين گفتوگوها تصادفی میگوييم؛ گفتوگوهايی كه میتوانند در خيابان، در راهروها، در محل كار يا در هر جای ديگری كه حتی دو نفر هم حضور داشته باشند شكل بگيرد. گرچه این سطح از گفتوگو بسیار ساده و بدون آگاهی است ولی احتمالاً بیشتر ما این تجربه را داشتهایم.
گفتوگوی برنامه ریزی شده
همانطور که از اسم گفتوگوی برنامهریزی شده پیداست بر خلاف گفتوگوهای تصادفی، با برنامهریزی قبلی شروع میشوند. البته گفتوگوهای برنامهریزی شده میتوانند بدون هدف و موضوع از قبل تعیین شده باشند. به این نوع گفتوگوها «گفتوگوی بالنده» میگویند.
این گفتوگوها با هدف خاصی شروع نشده است اما باعث رشد و احساس لذت در ما میشود. برای اینکه قصد اصلی آن همدلی بوده است. البته گفتوگوی برنامهریزی شده ممکن است بــا تعیین هدفی مشخص هم شروع شود. بیشتر اوقات وقتی کنار دیگران هستیم و یا با وسایل ارتباطی با هم گفتوگو میکنیم، با هدف یا موضوع خاصی شروع به صحبت نمیکنیم اما اگر بتوانیم آگاهانه گفتوگو را آغاز کنیم میتوانیم آن را به گفتوگویی بالنده تبدیل کنیم.
گفتوگوی بالنده گفتوگویی است که با فکر شروع میشود، و برای ایجاد آن باید از روح و احساس و طرز تفکر خود بهره گرفت و در جریان آن به ویژگیهای دیگران نیز توجه کرد.
گفتوگو انواع مختلفی دارد. اما بیشتر مواقع گفتوگو برنامهریزی شده است. در گفتوگوهای برنامهریزی شده ممکن است ما از قبل موضوع و هدف خاصی نداشته باشیم که به آن «گفتوگوی بالنده» میگوییم و یا ممکن است هدف و موضوع معین باشد کــه آن را «گفتوگوی هدفدار» مینامیم.
8 راز اصول گفتگو !
کسانی که خیلی خوب میتوانند گفتگو کنند یکسری ویژگی های بارزی را دارند که آنها را نسبت به بقیه افراد خاص بهتر جلوه میدهد. به قولی شما هم اگر بتوانید این ویژگی های را درون خودتان تقویت کنید، وارد جمع کسانی میشوید که خیلی خوب میتوانند گفت و گو کنند و از جایگاه اجتماعی بالاتری برخوردار هستند. برای مدتی هر یک از این تکنیک ها را استافده کنید تا تغییرات جایگاه اجتماعی خود را ببینید.
هیجان انگیز صحبت کنید
یکی از نکات مهمی که برای یک گفتگوی موفق باید داشته باشید، توانایی هیجان انگیز صحبت کردن است. آیا شما آنقدر خوب صحبت می کنید که مخاطب تان را به وجد بیاورید و او را برای ادامه این گفتگو ترغیب نمایید؟
اگر دقت کرده باشید برخی از افراد مهارت بسیار زیادی در این امر دارند. آن ها آن قدر خوب صحبت میکنند که شما مدام مشتاقید با آنها تعامل کنید و به حرف زدن ادامه دهید. یکی از راه هایی که می تواند باعث شود مخاطب شما با هیجان به سخنان شما گوش دهد، این است که رازآلود صحبت کنید؛ به طوری که وادار شود از شما سوالاتی را بپرسد.
نیاز نیست همه چیز را همان لحظه اول به طور کامل تعریف کنید، اجازه دهید مخاطب شما کنجکاو شود. در واقع این مهارت شماست که مطلب مورد نظرتان را چطور تعریف کنید تا مخاطب دوست داشته باشد به گفتوگو با شما ادامه دهد و داستان شما را بشنود. فرقی نمی کند گفت و گوی شما از نوع کاری باشد یا گفت و گوی شخصی و دوستانه؛ در هر دو صورت میتوان در ابتدا با تعریف کردن مطالب کنجکاوی برانگیز مخاطب را درگیر کرد. بدون شک زمانی که یک فرد نسبت به مسئله حساس و کنجکاو شود، سوالاتی را خواهد پرسید. بنابراین به همین سادگی یک گفت و گو شکل می گیرد که هر دو طرف از آن لذت می برند.
در ادامه بخوانید: چگونه سر صحبت را باز کنیم؟
شنونده خوبی باشید
وقتی می گوییم گفتگو، یعنی هر دو طرف به یک اندازه صحبت کنند و مطلب برای بیان کردن داشته باشند. اینکه شما به تنهایی مجلس را در دست بگیرید و مدام صحبت کنید، گفت و گو نام ندارد و مسلماً بعد از مدتی باعث خستگی مخاطب یا مخاطبانتان خواهد شد. اگر قرار است یک گفتگو شکل بگیرد، باید همان قدر که صحبت می کنید اجازه دهید فرد مقابل هم اظهار نظر کند و مطالبی را که در ذهن دارد، به زبان بیاورد.
پس شنونده خوبی هم باشید. تمام حواس خود را به صحبت های طرف مقابل معطوف کنید و به او نشان دهید که تا چه اندازه حرف های او برای شما مهم است. متاسفانه برخی افراد در جمع آنقدر صحبت میکنند که دیگران خسته می شوند و هیچ تمایلی به ادامه همنشینی با آن ها ندارند.
مقصود ما این نیست که شما حرف نزنید؛ بلکه منظور ما این است که همان اندازه که صحبت می کنید به دیگران هم شانس صحبت کردن بدهید. زمانی که مقداری از مطلب مورد نظر خود را بیان کردید، سکوت کنید تا فرد مقابل هم متناسب با صحبتهای شما نظرات خود را بیان کند؛ یا اینکه اگر حرفی برای گفتن نداشت شما با سوال پرسیدن او را در بحث درگیر کنید. هیچ رابطه یک طرفه ای لذت بخش نخواهد بود. گفت و گو کردن هم از این قانون جدا نیست.
پیشنهاد می کنم در این رابطه حتماً مقاله گوش دادن فعال را هم مطالعه کنید تا بهتر متوجه منظور و مقصود این بخش شوید.
به موقع سوال بپرسید
آیا تا به حال برایتان پیش آمده است که مطلبی را بیان کرده اید و از آن گذشته اید اما فرد مقابل بعد از گذشت دقایقی طولانی، تازه سوالی درباره مطالب پیشین بپرسد؟
تنها احساسی که در این لحظه به انسان دست می دهد، احساس عصبانیت و کلافگی است. چراکه فکر می کنید شخص مقابل اصلا توجهی به حرفهای شما نمی کند و افکارش در جای دیگری مشغول است. این یکی از اشتباهات کشنده در گفت و گو کردن می باشد. اگر سوالی درباره مطلبی که بیان میشود، دارید به موقع مناسب خود این سوال را بپرسید. یعنی زمانی که بحث بر سر موضوع مورد نظر شماست، سوال خود را مطرح کنید.
وقتی سوالات خود را در جای نادرست از گوینده می پرسید، تنها احساسی که در وجود او ایجاد می کنید، این است که هیچ توجهی نسبت به حرف های او ندارید و متوجه نمی شوید که در حال حاضر وی در حال مطرح کردن مطلب دیگری می باشد. همین امر میتواند موجب سرد شدن فرد مقابل و بی میلی او نسبت به ادامه گفتگو با شما شود. سوال پرسیدن در جای مناسب و درست خود، نشان می دهد که شما چقدر نسبت به حرفهای مخاطبتان توجه دارید و حتی کنجکاوی شده اید که بیشتر بدانید. هرچقدر که پرسیدن سوال در موقع مناسب خود می تواند جذابیت گفت و گو را بالا ببرد، سوال پرسیدن نابجا می تواند آفت یک گفتگوی موفق باشد.
سوالات مرتبط بپرسید
وقتی شخص مقابل در حال صحبت کردن درباره مشکلات خانوادگی خود است، هیچ دلیلی وجود ندارد که شما از شرایط شغلی او سوال بپرسید! با کمال احترام این کار شما فضولی کردن محسوب می شود. اگر فرد مقابل آن قدر با شما احساس راحتی کرده که درباره مسائل شخصی خود با شما صحبت کند، شما حق دارید فقط درباره همان موضوعی که مورد بحث قرار گرفته از او سوال بپرسید نه درباره سایر مسائل. اگر صلاح بداند قطعاً خودش درباره سایر مسائل با شما صحبت خواهد کرد. این موضوع به طور محسوسی در مراسم خواستگاری مهم است. در این مقاله صرفاً کلی درباره این موضوع بحث کردهایم و اگر میخواهید بهتر همراه داستان باشید توصیه میکنم مقاله فن بیان در خواستگاری را بخوانید.
بنابراین کنجکاوی بیجا و بیش از حد نداشته باشید. اینکه فرد با شما صحبت میکند دلیل موجهی نیست که شما بخواهید در تمام جنبههای زندگی او سرک بکشید و از همه چیز سر در بیاورید. متاسفانه این اشتباه در اغلب گفتوگوها به چشم می خورد و هیچ نتیجه ای جز اتمام یا ناتمام ماندن گفت و گو نیز نخواهد داشت. پس تا آنجا که می توانید سعی کنید از پرسیدن سوالات غیر مرتبط خودداری کنید.
تلفن همراه خود را کنار بگذارید
وقتی که صحبت می کنید، مایلید همه افراد به شما توجه کنند و هیچ کس هیچ کار دیگه ای انجام ندهد. اما زمانی که فرد دیگری شروع به صحبت کردن می کند، تلفن همراه خود را در دست می گیرید و مشغول بازی با آن می شوید. البته برای اینکه توجه خود را نشان دهید هر از گاهی سرتان را بالا می آورید و نسبت به صحبت های مخاطب واکنش نشان می دهید. شاید این جمله را بیان کنید که حواسم به شماست.
اما توجه داشته باشید این کار شما یک بی احترامی بزرگ محسوب می شود. به شخصه از افرادی که در هنگام صحبت کردن با دیگران و یا در جمع مدام درگیر تلفنهمراه خود هستند، دوری می کنم. چون این افراد معمولاً هیچ اعتقادی به آداب برقراری ارتباط با دیگران ندارند. بنابر این قطعاً نمیتوانند مخاطب خوبی برای گفتگو کردن باشند. شاید خودتان متوجه نباشید در دست گرفتن تلفن همراه تا چه اندازه می تواند موجب بروز احساس ناخوشایند در وجود شخص
مقابل شود و او را از ادامه هم صحبتی با شما متنفر نماید. اما یک واقعیت غیر قابل انکار است.
در دست گرفتن تلفن همراه یک بیاحترامی بزرگ محسوب می شود، آن هم درست زمانی که فرد دیگری در حال صحبت کردن با شماست. با انجام این کار علاوه بر اینکه به شخص مقابل بیاحترامی شده نشان می دهید که خودتان از شخصیت اجتماعی و فهیمی برخوردار نیستید. انجام این کار یک توهین دوجانبه محسوب میشود که البته بیشتر شخصیت شما را در ذهن فرد مقابل خدشهدار میکند.
از ارتباط چشمی غافل نشوید
برقرار کردن ارتباط چشمی یکی از جنبه های مهم و مورد توجه در یک گفت و گو است. تا جایی که میتوانید با شخص مقابل خود ارتباط چشمی برقرار نمایید. البته منظور خیره شدن به صورت گستاخانه نیست، بلکه ارتباط چشمی مناسب توأم با حرکات صورت و بدن که نشان دهد توجه شما به او معطوف است. به عنوان مثال اگر روی صندلی نشسته اید، می توانید کمی به سمت جلو خم شوید و به صورت فرد مقابل نگاه کنید. این کار شما نشان می دهد نسبت به حرف های او توجه دارید و کنجکاوید که ادامه مطالب را بشنوید.
وقتی به چشمان شخصی در هنگام صحبت کردن نگاه میکنید، ناخودآگاه باعث می شوید که او احساس کند تمام توجه شما به صحبت هایش معطوف شده. همین امر موجب میشود با انرژی و انگیزه بیشتری برای شما حرف بزند. پس ارتباط چشمی یک جزء مهم و جدایی ناپذیر در گفتگوی موفق محسوب می شود. از این نکته غافل نباشید؛ البته از آن در جای مناسب خود و به اندازه کافی استفاده کنید.
اگر می خواهید درباره آن اطلاعات بیشتری داشته باشید، پیشنهاد می کنم حتماً مقاله ارتباط چشمی را هم مطالعه کنید.
پراکنده صحبت نکنید
یکی از اتفاقات بسیار رایج که در اکثر گفتگوها به چشم می خورد، این است که گوینده مدام از این شاخه به آن شاخه می پرد. به عنوان مثال در حال صحبت کردن پیرامون مسائل کاری خود است که ناگهان به سراغ انتقاد از یکی از دوستان خود می رود. شنونده در این مواقع دچار سردرگمی و خستگی ذهنی خواهد شد. چراکه هنوز مغز او صحبت های شما درباره موضوع قبلی را پردازش نکرده. به همین علت وقتی که شما ناگهان به سراغ مطلب دیگری میروید و درباره آن شروع به صحبت میکنید، احساس گیجی ذهنی به وی دست میدهد.
اجازه دهید مخاطب در ذهن خود پرونده مطالب گذشته را به صورت کامل ببندد، سپس به سراغ موضوع دیگری بروید. مدام از این شاخه به آن شاخه نپرید. این امر جذابیت گفتوگو را تا حد قابل توجهی پایین خواهد آورد. وقتی مطلبی را بیان می کنید آن را دنبال نمایید و به هدف مشخصی برسانید، سپس وقتی که مطمئن شدید مخاطبتان هم مطالب خود را بیان کرده و دیگر قرار نیست چیز دیگری مطرح شود آنگاه می توانید به سراغ موضوع بعدی بروید. علاوه بر این زمانی که بین موضوعات مختلف در گردش باشید، خودتان هم کم کم رشته کلام از دستتان خارج می شود و جذابیت صحبت کردنتان تا حد قابل توجهی پایین خواهد آمد. این مورد، یکی از مهم ترین دلایل خسته کننده صحبت کردن نیز هست.
هوشمندانه سوال بپرسید
همان قدر که سوالات نابهجا و غیرمرتبط می تواند موجب آزردگی خاطر فرد مقابل شما شود، پرسیدن سوالات هوشمندانه و جسورانه لذت گفتگو کردن را چندین برابر می کند. به جزئیات کلام مخاطب دقت نمایید و از او سوالات ریز و کوچک بپرسید. این احساس را در وجود مخاطب خود ایجاد کنید که به طور کامل در حال توجه کردن به حرف های او هستید. اجازه دهید مخاطب شما از بیان کردن مطالب خود لذت ببرد و احساس ارزشمندی داشته باشد. اگر بتوانید این نکته را به خوبی انجام دهید یک امتیاز بسیار بزرگ برای خود کسب می کنید.
همانطور که گفتیم در گفت و گو کردن بیشتر از اینکه قرار باشد صحبت کنید، باید توانایی این را داشته باشید که شنونده خوبی باشید. این موضوع امکانپذیر نیست جز با رعایت نکاتی ک نشان دهد شما واقعاً به فرد مقابل احترام میگذارید و با جان و دل در حال گوش دادن به صحبت های او هستید.
تمامی نکاتی که در بالا مطرح شد هرچند به ظاهر کوچک و بی اهمیت به نظر میرسند و شاید حتی جز خطاهایی باشند که بارها و بارها آنها را تکرار کردیم و ناخودآگاه عواقب بعدی آن را به جان خریدیم؛ اما رعایت کردن این نکات می تواند به شما کمک کند یک گفت و گوی بسیار موثر و مفید انجام دهید. گفت و گویی که علاوه بر خود شما، مخاطب هم از شرکت کردن در آن لذت ببرد. اینکه شما به تنهایی از یک موضوع راضی باشید و نسبت به آن احساس خوبی در وجودتان شکل بگیرد، کافی نیست؛ زیرا همیشه در اطراف ما افرادی وجود دارند که باید نسبت به احساسات آنها نیز توجه کافی را معطوف کنیم؛ به خصوص در امر گفت و گو کردند که یک امر کاملاً دوجانبه محسوب می شود.
10 مهارت اساسی گفتگو با همسر
ازدواج مانند تمامی ارتباطات انسانی بر پایه یک قرارداد اجتماعی است. در این قرارداد شما نیاز دارید مواضع روشن، خواستهای روشن و ساختار روشنی داشته باشید. برای داشتن یک گفتگوی مؤثر بهترین زمان برای موضوع مورد نظرتان را مشخص کنید. در مورد تعارضات و موضوعات حساس حتما از سبک گفتگوی جراتمندانه استفاده کنید. برای گفتگو می توانید از قوانین زیر استفاده کنید:
قوانینی برای گوینده
هنگام گفتگو زمان مناسب برای گفتگو را انتخاب کنید
در طی گفتگو تماس چشمی با همسرتان را فراموش نکنید
از جملات مثبت استفاده کنید که با کلمه من شروع میشود. از طرف خودتان صحبت کنید نه از طرف هرکس دیگری.
از لحن، تن صدا، زبان بدن مناسب با محتوا بهره ببرید.
قوانینی برای شنونده
وقتی که شنونده هستید، فقط شنونده باشید. به صحبتهای همسرتان کامل گوش دهید.
برای اینکه همسرتان متوجه شود که شما به او توجه میکنید میتوانید هنگام صحبت، او را تایید کنید. شیوههای غیر کلامی مثل تکان دادن سر و شیوههای کلامی کمک کننده هستند.
حرفهای همسرتان را خلاصه کنید. این کار کمک میکند که متوجه شوید درست فهمیده اید یا خیر. همینطور همسرتان متوجه میشود به حرف هایش گوش میکرده اید.
سوال پرسیدن روند گفتگو را تسهیل میکند. سوالهایی بپرسید که به روشن شدن مسئله کمک کند نه اینکه شما را از مسیر گفتگو منحرف کند.
همسرتان را به بیان جزئیات و احساساتش برایتان دعوت کنید و با او همدلی نشان دهید.
اهمیت زبان بدن در گفتگو با همسر
به کار گیری زبان بدن از جمله مهمترین مسائل در مهارتهای ارتباطی است که به بهبود روابط کمک میکند. هنگام گفتگو از زبان بدنتان غافل نشوید. هنگامی که قصد دارید صمیمیت خود را نشان دهید ولی با دستهای جمع شده روی قفسه سینه نگاه میکنید، پیام عدم صمیمیت را مخابره میکنید. به ژستهای چهرهای، حالتهای بدنی و تن صدای خود دقت کنید.
نکات مهمی در مورد آداب گفتگوی مؤثر با همسر
- جملات سه قسمتی را بکار بگیرید. بگویید در چه موقعیتی، چه عملی، چه احساسی را ایجاد کرده است. جا گذاشتن هر کدام از این موارد خطرِ کلی گویی و ابهام را به دنبال دارد. اگر همیشه با این سبک صحبت کنید، در هر گفتگو مسئله را محدود میکنید و حل کردن یک مسئله محدود خیلی بهتر از یک مسئله بزرگ است.
- آوردن نام فرد در جلب کردن توجه وی موثر است. به غیر از اسم او، از عبارات و اصطلاحات محبت آمیز استفاده کنید. به طور کلی در انتخاب واژههای مناسب دقت کنید و از کلمات مناسب استفاده کنید.
- به جای جملات منفی از جملات مثبت استفاده کنید. به جای اینکه بگویید این کار را نکردی، بگویید فکر میکردم این کار را میکنی. یا به جای اینکه بگویید نکن، بگویید چه کار بکند و لحنتان دستوری نباشد.
- برای بیان خواستههایتان از جملاتی استفاده کنید که با کلمه من شروع میشود. این گونه جملات تاثیر بیشتری دارند، فرد مقابل فکر نمیکند متهم شده است و در رسیدن شما به خواسته هایتان موثرترند.
بهترین کتاب های مهارت گفتگو
کتاب بهترین منبع برای یادگیری هست، چرا که این کتابها بودند که با در اختیار دادن دانش خود در دست افراد سخت کوش آنها را به مولتی میلیونرها، یا بهترین چهرههای مردمی تبدیل کردند. حیف است که شما خودتان را از داشتن چنین نعمتی محروم کنید و کتاب نخوانید. تحقیق درباره کتابها ممکن است کمی برای شما خسته کننده باشد، اما برای اینکه کار شما سادهتر بشود، لیستی از بهترین کتابهایی که در این حوزه وجود دارد را برای شما جمع آوری کردیم تا مطالعه آنها را آغاز بکنید.
امیدوارم که این کتابها بتوانند اتفاقات خوبی را برای شما رقم بزنند.
کتاب جادوی مهارت های کلامی در ارتباط مؤثر
نویسنده : علی اکبر حسن زاده
بکارگیری مهارتهای کلامی زندگی و ارتباطات انسانی در جهت فرآیندهای مثبت آن ما را به فهم وقایع اطرافمان سوق میدهد و به درک واقعی در معنای زندگی میرساند.
احترام به ظرفیتهای نهفته اعقتادی در وجود دیگران، اصل ارتباطات کلامی در کانون زندگی ما است، آغاز یک پیام مؤثر در رفتارهای کلامی و غیرکلامی، میتواند بیانگر درک وسیعتری از با هم بودن و با یکدیگر هم کلام شدن را به دنبال داشته باشد.
شخصیت ما همیشه در گرو ارتباطات کلامی و برگرفته از روح ماست که از منظر چشمانمان میدرخشد و از طریق صدایمان پخش میشود و در سکوت و رفتارمان آشکار میگردد و آنگاه خود را به گوش شنوندگانمان میرساند و با روح آنها هم پیمان میشود تا عشق به زندگی مشترک را مهیا سازد و از من، ماهای بسیار بزرگی سازد تا چرخه زندگی انسانی با قدرتتر به حرکت درآید.
در این کتاب به این مقدمه کوتاه از مهارت های کلامی در ارتباط موثر ، بیشتر پرداخته شده و جادوی آن را آشکار می کند. همچنین اگر علاقه مند هستید تا تکنیک های اصول برقراری ارتباط موثر را بدانید روی لینک کلمه قرمز کلیک کنید.
کتاب زندگی یعنی … گفتگوی صمیمانه و بدون خشونت
از: مارشال روزنبرگ و نسرین گلدار
این کتاب با ارائهی راهکارهای مفید و کاربردی به شما کمک میکند تا روابط خود را با دیگران بهبود بخشید و اختلافات ناشی از مشکلات ارتباطی را کاهش دهید.
کتاب زندگی یعنی … گفت و گوی صمیمانه بدون خشونت به شما یاد میدهد که چگونه از صمیم قلب و با خیرخواهی ببخشید، به زندگی انسانی دیگر شادی هدیه دهید، در خوشحالی دیگران شریک شوید و از انرژی مثبت کائنات بهره ببرید. شما نباید در زندگی، کاری را از روی ترس، گناه، شرم یا توقع جبران انجام دهید؛ زیرا لحظههایی پر از تنش و خشم خواهید داشت.
صمیمیت و نیکخواهى بیشتر از آنکه به نفع گیرنده باشد، به سود آن فردی است که مىبخشد. در این حالت کیفیت و میزان خوشحالی دهنده خیلی بیشتر از گیرنده است؛ زیرا شرکت در ساختن خوشبختی دیگری میزان عشق و احترام او را افزایش میدهد. اما وقتی که بخشش از روی ترس، گناه، توقع و حسابگری باشد، هر دو طرف دهنده و گیرنده آسیب میبینند.
این کتاب سعى کرده زبان و تعاملهایى را مورد بررسی قرار دهد که باعث کاهش تواناییهاى شما در بخشیدن از سر نیکخواهى خواهد شد. او اینگونه ارتباطات کلامى را «گفت و گوى زندگى خراب کن» نامیده است.
کتاب مهارت های گفت و گو برای زوجین
نویسنده: مارشال پاترسون
این یک کتاب کار و راهنمایی برای همسران است تا با کمک یکدیگر، یک رابطه ذهن آگاه برای ارتقای هوش هیجانی و رشد همدردی با یکدیگر داسته باشند.
گفتگو کردن یک مهارت و. مهارت گفتگو کردن به ویژه میان همسران مهارتی و به نوعی یک هنر است که باعث نزدیکی و احساس همدلی بیشتر میان زوجین و در نهایت رابطهای دوستانه، صمیمانه و سرشار از تفاهم متقابل میشود.
این کتاب یک چالش ۷ روزه معرفی شده است تا ۲۱ مهارت گفتگو با همسر را معرفی کند. مهارتهایی مانند رهاکردن خویشتن خویش، ایجاد عادات سالم، توسعه هوش هیجانی، گوش کردن به صحبتهای یکدیگر، درک زبان بدن طرف مقابل، عذرخواهی و…. در این کتاب معرفی شدهاند تا به شما کمک کنند ارتباط عاطفی و انسانی خود را با همسرتان بهبود ببخشید. همسران به ویژه همسران جوان مخاطبان اصلی این کتاباند.
سوالات متداول درباره مهارت گفتگو
چه کتاب هایی با موضوع مهارت گفتگو بخوانیم؟
کتاب جادوی مهارت های کلامی در گفتگوی موثر و زندگی یعنی گفتگوی صمیمانه بدون خشونت و کتاب مهارت های گفتگو برای زوجین که مناسب گفتگو برای همسران است. توضیحات کامل در رابطه با این سه کتاب را در مقاله بیان کرده ایم.
مهارت گفتگو به چه عواملی بستگی دارد؟
به عوامل مختلفی مانند زبان بدن سنجیده، شنونده خوب بودن، استفاده از جملات مناسب و دیگر موضوعات مرتبط و که مطالب بسیار مهمی که در این به طور مفصل آنها را مورد بررسی قرار داده ایم.
تعریف گفتگو
گفت وگو فقط به معنای رد و بدل کردن افکار و احساسات و اطلاعات نیست بلکه باعث می شود انسانها با اندیشه و ذهن یکدیگر آشنا شوند تا شعور یا تفکر جمعی شکل بگیرد.
چگونه درست صحبت کنیم ؟
یکی از راه های فوق العاده خوبی که برای تقویت فن بیان، گفتگو و صحبت کردن معمولاً پیشنهاد میشود، شرکت در کلاس های مرتبط با فن بیان است. اگر در این کلاس ها به صورت حضوری شرکت کنید که چه بهتر! اما اگر وقت یا حوصله این کلاس ها را ندارید، پیشنهادی که برایتان دارم این است که در کلاس های غیرحضوری فن بیان شرکت کنید. در این کلاس ها علاوه بر این که مطالب فوق العاده درجه یکی یاد میگیرید، تمرین های عملی نیز به شما داده میشود که با انجام دادن آن ها، شک نکنید بهترین اتفاقات برایتان رقم خواهد خورد.
موسسه گام برتر سال هاست به صورت تخصصی روی موضوع فن بیان در حال فعالیت است و اکنون، دوره ای غیر حضوری برای تقویت فن بیان شما تدارک دیده که زبان بدن یکی از دروس تخصصی آن نیز محسوب می شود و با استفاده از آن، میتوانید به بهترین شکل ممکن فن بیان و مهارت های کلامی و غیر کلامی در ارتباطات خود را تقویت کنید. برای مشاهده توضیحات این دوره و تهیه آن، روی دوره غیر حضوری فن بیان کلیک کنید.
موفق باشید…
8 دیدگاه
به گفتگوی ما بپیوندید و دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.
بخش اصول گفتگو خیلی خوب و بود به من ارزش اضافه کرد، اما شما هم می توانید یک نکته ای را درباره اصول گفتگو به من بگویید؟
تکنیک هایی که گفته شده بود خیلی جالب بود. اصلا فکرش رو هم نمی کردم که تکنیک ها اینقدر ساده باشه. برق از مخم پرید.
امیدوارم که این تکنیک های ساده بتونه در زندگیم تغییرات ایجاد کنه و اصول گفتگو رو یاد بگیرم.
وقت بخیر
امیدوارم که با این راهکارها بتوانید خوب پیش بروید.
یه دلیل بیاورید که چرا داخل مهارت های گفت و گو هیجان انگیز صحبت کردن یکی از موارد هستش!!
والا من امتحان کردم نتیجه خوبی نگرفتم. شما رو نمی دونم!؟
داخل یک گفت و گوی دوستانه اینکه شما بتوانید جمعیت را کنترل کنید، جایگاه شما را در جمع بالا می برد. پس اگر می خواهید با قوانین پیش برید، باید جذاب صحبت کردن را هم به لیست این مهارت قرار دهید.
الان با اداب معاشرت و گفت و گو آشنا شدم، اما داستان اینجاست که چطوری باید این مهارتهای گفت و گو رو در زندگیم پیاده سازی کنم؟
یک کم باید شجاعت به خرج بدهید.
من هم این مشکل را داشتم، اما یک روز تصمیم گرفتنم ترس را کنار بگذارم و دل را به دریا بزنم، اوایل کارم تعریفی نداشت، اما به مرور زمان بهتر و بهتر شد.
داخل مهارت گفت و گو اون ارتباط چشمیه رو اگه نداشته باشی، وااااااای!
مخصوصاً داخل مهارت گفت و گو با همسر. اگه سر تو گوشی باشه و به حرفاش توجه نکنیم همه چیز ترسناک میشه