اصول متقاعد سازی ، یکی از فنون و مهارت هایی است که با یاد گرفتن و اجرایی کردن آن در زندگی ، اتفاقات بسیار خوبی در زندگیمان خواهد افتاد. همین ابتدا باید توجه داشته باشیم برخلاف حاضر جوابی که احتمال کنش و ناراحتی را بالا می برد ،ما می توانیم با قانع کردن دیگران ،هم مطلب خود را به راحتی با آن ها در میان گذاشته و هم در بعضی موارد میتوانیم از این راه هم درآمد بسیار زیاد و خوبی کسب کنیم.حتماً می دانید امروزه بسیاری از مشاغل به علت مرتبط بودن با انسان ها نیاز به تسلط در مهارت متقاعد سازی را دارند .با مقاله اصول متقاعد سازی و قانع کردن افراد تا انتها همراه باشید تا بسیاری از این اتفاقات خوب که نام بردم برایتان رقم بخورد.
پیشنهاد میکنم حتماً تا انتهای این مقاله همراه باشید و شک نکنید با یادگیری اصول صحیح متقاعد سازی ، میتوانید روزهای خوشی را برای خودتان رقم بزنید. در ضمن برای این که بتوانید تکنیک های متقاعد سازی را به خوبی اجرا کنید لازم است روی مهارت های فن بیان خود نیز حتماً کار کنید.
عدم مهارت متقاعد سازی
حتماً برای همه ما پیش آمده که بخواهیم کاری را انجام دهیم یا اینکه حرفی بزنیم، ولی طرف مقابلمان که میتواند هر کسی باشد مقاومت کرده و مانع انجام کار دلخواه ما شده و یا حرف ما رو قبول نکرده و طبیعتاً ما هم به خواسته خودمان نرسیدیم. مثلاً:
- درخواست افزایش حقوق داریم ولی قانع کردن مدیرمان به راحتی انجام نمی گیرد
- فروشنده ایم و میخواهیم مشتری هایمان را متقاعد کنیم که از ما خرید کنند و با ما قرارداد امضاء کنند.
- یا اینکه ما مشتری هستیم و میخواهیم فروشنده را متقاعد کنیم که به ما تخفیف بیشتری بدهد.
- خواسته ای از هر کس دیگر داریم و نیاز به همراهی او در کار مورد نظرمان داریم و باید او را متقاعد کنیم.
- فرزندمان به حرف هایمان در خونه گوش نمیدهد و ما به مشکل بزرگی در تربیت او برخوردیم و باید او را متقاعد کنیم.
- نیاز به قبول کردن خواسته هایمان در مراسم خواستگاری داریم اما با سرسختی طرف مقابلمان روبرو می شویم که برای این مورد پیشنهاد می شود حتما مقاله چگونه در جلسه خواستگاری صحبت کنیم را مطالعه کنید
هنر متقاعد سازی ، مسئله این است
معمولاً در مواجه شدن با این شرایط که چگونه دیگران را وادار به انجام خواسته هایمان کنیم ، ما دو راه پیش رو داریم:
یا اصرار بر حرف و کار مورد نظر خودمان کنیم که احتمال کشیده شدن بحث به مشاجره و شاید هم فضاهای بدتر وجود دارد و یا اینکه به طور کل دست از خواسته و مطلب مورد نظرمان بکشیم و بی خیال قانع کردن طرف مقابلمان شویم.
با کمی دقت میبینیم اکثر اطرافیانمان یکی از این دو راه رو انتخاب می کنند؛ اما ما راه سومی رو میخواهیم به شما معرفی کنیم که با یادگیری و به کار بردن آن، بسیاری از مشکلات و مشاجرات و دست کشیدن از خواسته ها از ما دور خواهد شد و ما را به هدفمان نزدیک تر خواهد کرد و آن هم، هنر و مهارت متقاعد کردن است.
در ادامه بخوانید : چگونه با سیاست حرف بزنیم؟
متقاعد سازی در روانشناسی اجتماعی
متقاعد سازی و قانع کردن دیگران در اصل نقطه اوج یک ارتباط است زمانی که شما بتوانید شخص مقابل را توجیه کنید که کار مدنظر شما را با آگاهی کامل به تمام جنبه های آن و تمایل شخصی خود انجام دهد، در واقع توانستهاید فرآیند متقاعد سازی را به خوبی انجام دهید.
در اصل، مفهوم ارتباط موثر و موفق میتواند در متقاعد سازی به خوبی تجلی پیدا کند ، زیرا گفتیم در ارتباط موثر شما می توانید شخص مقابل خود را به طور کامل متوجه منظور خود کنید و هر آنچه در ذهن دارید به او انتقال دهید.
در متقاعد سازی نیز شما دقیقاً همین کار را انجام می دهید. یعنی آنچه که در ذهن و تصمیم شما قرار دارد به شخص مقابل انتقال میدهید و او با رضایت خود همان کاری را انجام می دهد که شما می خواهید. البته نباید متقاعد سازی را با کلاهبرداری و یا اجبار کردن اشتباه گرفت، بلکه در امر متقاعد سازی شما به طور کامل موظف هستید که تمام جنبه ها را صادقانه مطرح کنید و فرد مقابل با اطلاع کامل تصمیم نهایی را اتخاذ کند.
پس تعریف متقاعد سازی چی شد؟
ویکی پدیا میگوید : قانع کردن و متقاعد کردن نقطه اوج مبحث ارتباطات است.
مصدر آن قناعت است و قناعت یعنی بسندگی، سیری، اشباع، بینیازی و به ثمر نشستن و کامل شدن؛ و این ها همه نشانههایی از پیروزی و رضایت مندی است.
به طور کلی اقناع هدف اساسی و نهایی همه نوع رفتارهای ارتباطی است.
ارتباط موفق و مؤثر آن گونه ارتباطی است که نتیجه دلخواه یعنی اقناع را به دنبال داشته باشد. در این صورت میتوانیم به آن ارتباط متعالی نیز بگوییم.
ولی ساده و بدون تکلّفش میشود: تفهیم مطلب و کار مورد نظر، به طرف مقابل و پذیرش آن کار توسط فرد مورد نظر ما!
مزایای متقاعد کردن
1 . صرفه جویی در هزینه
گاهی اوقات وقتی ما نمیتوانیم در قانع کردن دیگران توفیقی پیدا کنیم شاید شانس به دست آوردن پولی را نیز از دست بدهیم و یا حتی مجبور میشویم هزینه سنگینی را بپردازیم و موفق نمیشویم.
مثلاً ما میدانیم که اگه رئیسمان را متقاعد کنیم، احتمالاً حقوقمان بیشتر خواهد شد و زندگی بهتری را تجربه خواهیم کرد. اما از انجام دادن این کار ناتوان هستیم!
2 . همدلی اطرافیان
قانع کردن دیگران میتواند حس همدلی اطرافیانمان را برایمان به همراه داشته باشد. وقتی تو هنر متقاعد کردن را بلد باشی، میتوانی خیلی راحت محبت دیگران را به خودت جلب کنی و همه در همه جا به فکر تو هستند. این هم دلی بیشتر از همه جا در کانون گرم خانواده می تواند بیشتر متجلی شود که بدون شک باعث لذت بردن بیشتر شما از زندگی خواهد شد .پس هنر متقاعد کردن، هم همدلی دیگران رو برایمان به همراه دارد و هم محبوب شدن را…
3 . داشتن حس خوب
این یک اتفاق طبیعی است که در صورت بلد بودن متقاعدسازی برایمان میافتد. وقتی هم محبوب باشیم و هم درآمدمان همیشه بالا و خوب باشد و در کل زندگی شادی داشته باشیم، حس و حال خوب هم به سراغمان میآید و رضایت از زندگیمان به اوج خودش میرسد و میدانید که داشتن حال خوب در زندگی = موفق شدن…
4 . صرفه جویی در وقت
از آنجا که بحث مدیریت زمان همیشه یک امر تعیین کننده در زندگی و رسیدن ما به اهدافمان می باشد استفاده از فنون متقاعد سازی برای ما می تواند کارساز باشد . وقتی دیگر سر موضوعات بی اهمیت با دیگران بحث و جدل نداشته باشیم، طبیعی است که آن زمانی که برای این کار میگذاشتیم آزاد میشود و میتوانیم از آن زمان برای کارهای دیگر استفاده کنیم.
مهندسی متقاعد سازی
مهندس به کسی گفته می شود که در انجام کاری مهارت کامل دارد و در واقع اصطلاحی است برای نشان دادن میزان تسلط افراد به یک کار مشخص. وقتی میگوییم مهندسی متقاعدسازی دقیقاً منظور ما هم این است که این که شما بتوانید تمام اصول متقاعد سازی مخاطب را به خوبی بدانید و با اجرای آنها بتوانید افراد را تحت تاثیر خود قرار دهید و خواسته های تان مورد اجابت قرار گیرند.
مهندسی متقاعدسازی شامل سه بخش اصلی می شود: قبل از متقاعد سازی ، هنگام متقاعد سازی و بعد از متقاعد سازی . در هر یک از این مراحل شما باید فعالیتی را انجام دهید که متناسب با موقعیت بتواند شما را به هدف مورد نظر تان نزدیک کند.
بهترین شیوه در مهندسی متقاعد سازی ، اصول متقاعد سازی ارسطو، فیلسوف معروف یونانی نام دارد. او به حدی در این امر قوی بوده است که همیشه در سخنرانی های خود، روش ویژه اش را اجرا می کرده و اغلب نتایج بسیار خوبی را دریافت می کرده است. در ادامه با این اصول آشنا خواهیم شد.
جملات متقاعد کننده در فروش
امروزه با توجه به افزایش کسب و کار اینترنتی و فروش های غیر حضوری ، شما به عنوان یک فروشنده ، چه در فضای مجازی و چه در فضای حضوری ، باید به صورت درست مشتری خود را جذب کنید و میدانید که گسترش فروش اینترنتی موجب رقابت بسیار زیادی میان فروشنده ها شده است ؛ اما شما میتوانید با توجه به فنون متقاعد سازی ، مشتریان زیادی داشته باشید.
هاباسپات(hubspot) نیز که یکی از شرکت های توسعهدهندهٔ محصولات نرمافزاری برای بازاریابی ورودی، فروش و خدمات به مشتریان است نیز به تکنیک های متقاعد سازی اشاره کرده و حالا با چگونگی صحبت کردن با مشتری و جملات متقاعد کننده در فروش همراه میشویم :
- مرز باریکی بین متقاعد کردن مؤثر یک نفر و زورگویی وجود دارد و یکی ازموانع بزرگ برای متقاعد کردن مشتری برای انجام تجارت با شما با یک پایه ضعیف شروع می شود.پس به خاطر داشته باشید که از اولین لحظه ی ارتباط با مشتری ، تاثیر گذار و طبیعی باشید
- در فروش ، شما باید بتوانید مکالمه را هدایت کنید و ثابت کنید که محصول شما بهتر از محصول رقبا است و تخصص خود را به مشتری نشان دهید.
- برای جذب مشتری خود حتما از کلمات متقاعد سازی قدرتمندی و محرکی مانند:
بهترین ، رایگان ، منحصر به فرد ، ضمانت(ضمانت باز پس گیری محصول) ، جدید ، فروش ویژه ، فروش با تخفیف و…. استفاده کنید و زمان کوتاه و محدودی را نیز برای فروش در نظر بگیرید و به گونه ای حس کمبود زمان و محصول را نیز در مشتری خود به وجود آورید.
به عنوان مثال میگویید : فقط به مدت 3 روز میتوانید بهتیرین محصول جدیدمان را با تخفیف ویژه بخرید…
اصول متقاعد سازی رابرت چالدینی
دکتر چالدینی معتقد است که 7 اصل به صورت غریزی در هر انسانی وجود دارند و از آنها بسیار در بازاریابی و فروش استفاده و حتی گاهی سوءاستفاده میشود و یکی از مهمترین اصول متقاعد سازی مشتری است. در این قسمت به صورت خلاصه روش های متقاعد سازی دکتر چالدینی را میخوانیم.
1․ عمل متقابل (Reciprocity)
همه ی ما دوست داریم که بتوانیم لطف و محبت دیگران را جبران کنیم.مثلا ما میتوانیم با هدیه ای از او تشکر کنیم و تا حدی در برابر بزرگواریِ او دِین خود را ادا کرده باشیم.عمل متقابل یک اصل است که در تمام جوامع بشری یافت میشود و میتواند در متقاعدسازی مشتریان شما نیز تاثیر زیادی داشته باشد.وقتی مشتری از سوی فروشنده لطف و احترام دریافت می کند از لحاظ اخلاقی خود را موظف می بیند که این لطف را جبران کرده و خریدهای بعدی خود را نیز از همان فروشگاه انجام دهد.
2. کمیابی (Scarcity)
ما همیشه جذب چیزهایی میشویم که ویژه و خاص هستند و سخت به دست میآیند. اقتصاد جهانی نیز بر پایه ی اصل کمیابی کار میکند . طلا و پول ارزشمند و کمیاب هستند و این کمیابی است که ارزش چیزهای مختلف را مشخص میکند. کسب و کارهای ایرانی بیشتر از هر اصل دیگری، کمیابی را در بازاریابی خود به کار میگیرند.پس یکی از شیوه های متقاعد کردن مخاطب تان ، توضیح بیشتر در مورد نادر بودن و در انحصار بودن چیزی است که به اندازه کافی قدرت و محبوبیت دارد و قرار است جذب آن شود.
3. تعهد و یکپارچگی (Commitment & Consistency)
ما معمولاً به انتخابهای قبلی خود پایبند میمانیم و تصمیمهای جدیدمان با آنها همخوانی دارند. چون دوست نداریم در نگاه خودمان یا بقیه به عنوان یک انسان دورو شناخته شویم. بنابراین وقتی که موضع خود را در مورد چیزی مشخص کردیم، دیگر به سختی نظر خود را عوض خواهیم کرد. تکنیک پا لای در کاملاً بر اساس این اصل متقاعدسازی عمل میکند. در این تکنیک، شما ابتدا یک درخواست کوچک از مشتری میکنید و بعد از گرفتن جواب مثبت، درخواست اصلی خود را مطرح میکنید.
4. یگانگی (Unity)
منظور از یگانگی، پیدا کردن یا ایجاد یک حس هویت مشترک با مخاطب یا مشتری است. این اشتراک ، شباهت های سطحی و ظاهری را در بر نمی گیرد، بلکه منظور از آن نوعی همخوانی ارزش ها بین طرفین می باشد، به گونه ای که مخاطبان ما را شبیه خود ندانسته، بلکه ما را از خودشان بدانند،زمانی که ما احساس می کنیم فردی مانند ماست راحت تر به او اعتماد میکنیم ؛ داشتن یک حس هویّت مشترک میتواند در متقاعدسازی مخاطب تاثیر بسزایی داشته باشد.معمولا قبول کردن و پذیرفتن در بین افرادی از یک طیف و خط فکری ، با سرعت و قدرت بیشتری اتفاق می افتد.
5. قدرت و اعتبار (Authority)
چالدینی بیان میکند که اگر ما بدانیم فردی در یک زمینه از تبحر و دانش کافی برخوردار است و قدرت کافی برای تاثیر گذاری ، در آن وجود دارد ما خواه و یا ناخواه او را می پذیریم و سعی می کنیم در آن زمینه ، از او حمایت کنیم، به همین دلیل است که یک رئیس توانمند که از سابقه خوبی در ارتقای کیفی یک سازمان و مدیریت بحران های پیش آمده برخوردار است.افرادی که از این اصل استفاده می کنند سریع تر می توانند مخاطب خودشان را متقاعد کنند.
6. مدرک اجتماعی (Social Proof)
“اگر افراد مختلفی موضوعی را تایید کرده اند پس حتماً خوب است.”
اصل مدرک اجتماعی در فضای آنلاین به قدری عادی شده است که هر روز در سایتهای مختلف با آن روبرو هستیم. همه سایتهایی که به ما میگویند در حال حاضر چه تعداد مشتری دارند، نظرات مثبت مشتریان خود را به اشتراک میگذارند و برندهای بزرگ را معرفی میکنند از این تکنیک برای فروش محصولات خود استفاده میکنند. این موضوع در همه افراد و در نقاط و موضوعات مختلف وجود دارد.
7. علاقهمندی (Liking)
هر چه علاقه ما به یک فرد بیشتر باشد ، به صورت طبیعی و ناخودآگاه با اکثر سخنان او موافقت می کنیم و سعی می کنیم نظرات او را پذیرفته و کمتر با او مخالفت کنیم ، پس اگر می خواهیم در متقاعد سازی دیگران موفق باشیم، می بایست قبل از هر چیزی در طرف مقابل خود، حس صمیمیت و دوستی را به وجود آورده و او را نسبت به خود علاقه مند سازیم.
اصول متقاعد سازی ارسطو
اصول متقاعد سازی و قانع کردن ارسطو از سه بخش تشکیل شده است که در هر کدام از این بخش ها به شما یکی از کلیدهای نفوذ در در قلب دیگران را آموزش می دهد و مسیر رسیدن به هدف را به شما نشان خواهد داد.
1. جنبه احساس
احساسات یکی از جنبه های وجودی هر فردی است که میتواند به شما در امر قانع کردن بسیار کمک کند و رسیدن با هدف را برای شما تا حد قابل توجهی آسان سازد. همه افراد دارای عواطف و احساسات هستند یکی از کلیدهای اصلی متقاعد سازی این است که شما بتوانید احساسات فرد را تحت تاثیر قرار دهید. البته منظور ما این نیست که از احساس او سو استفاده کنید تا بتوانید به هدف خود برسید و شخص را متقاعد کنید.
بلکه منظور ما این است که می توانید با توضیحات درست کاری کنید که شخص مقابل نسبت به صحبت های شما احساس مثبتی پیدا کند و تمایل داشته باشد که کار مورد نظر شما را انجام دهد. ارسطو تأکید بسیار زیادی بر جنبه احساسات دارد. البته فراموش نکنید که صرفاً تمرکز بر روی این یک جنبه کافی نیست و یا حداقل شاید بتوان گفت که منصفانه نیست.
2. جنبه منطق
بدون شک اگر قرار است فردی کاری را که شما دوست دارید انجام دهد، باید آن کار با منطق سازگاری داشته باشد و یا حداقل با منطق شخصی فرد مورد نظر همخوانی داشته باشد. درست است که احساسات بخش بسیار زیادی از وجود یک فرد را تشکیل میدهد و تأثیر قابل توجهی نیز بر تصمیمات او دارد. اما فراموش نکنید که منطق نیز در این موضوع و تصمیم گیری های افراد شریک است.
به همین دلیل است که شما باید اینجانب را نیز مدنظر قرار دهید. تا زمانی که سعی می کنید فردی را متقاعد کنید کاری را که شما میخواهید انجام دهد، باید دقت کنید که این موضوع از لحاظ منطقی هم صحیح است یا خیر؟ خواسته شما باید معقولانه باشد.
3. جنبه عرف
منظور از عرف یعنی رایج و پذیرفته بودن. یعنی چیزی که از نظر افراد عجیب به نظر نرسد و یا اثبات شده باشد. به این ترتیب میتوان گفت که آن موضوع متناسب با عرف است. به عنوان مثال فردی را در نظر بگیرید که همیشه دیر به محل قرار خود می رسد و معمولاً افراد دیگر را معطل می کند و هیچ ارزشی برای وقت آنها قائل نیست.
چه طور توقع دارید چنین فردی زمانی که از وقت شناسی صحبت میکند، افراد دیگر متقاعد شوند و حرفهای او را بپذیرند در حالی که ثابت شده است خود به این موضوع پایبند نیست. بنابراین منظور از جنبه عرف این است که شما بتوانید به شخص مقابل اثبات کنید که این اتفاق و ادعا درست است و قبلاً هم شبیه آن مشاهده شده در واقع باید بتوانید او را آسوده خاطر کنید.
نمونه متقاعد سازی بر اساس اصول ارسطو
به عنوان مثال فرض کنید شما یک معلم هستید و قرار است والدین دانش آموز خود را متقاعد کنید که فرزند آنها نیاز به کلاس های تقویتی دارد تا بتوانند به نتایج خوبی دست پیدا کند. می توانید از روش زیر عمل کنید.
ابتدا با مادر کودک درباره اینکه دوست دارید شاگرد شما نمرات بالایی دریافت کند و به هیچ عنوان دلتان نمی خواهد او در بین سایر همشاگردی های خود دچار سرخوردگی و شرمندگی شود صحبت کنید. سپس برای آنها بیان کنید که بدون شک اگر دانش آموز نتواند نمرات خوبی را دریافت کند در محیط خانواده تشنج ایجاد خواهد شد و پدر و مادر او استرس بسیاری را تحمل نخواهند کرد و مرتب باید نگران این موضوع باشند که آیا او میتواند امتحانات را با موفقیت پشت سر بگذارد یا خیر. (جنبه احساسی)
سپس با او صحبت کنید که از لحاظ منطقی بهتر است که دانش آموز برای کلاسهای تقویتی ثبت نام کند و مدت زمان بیشتری برای آموزش و اختصاص داده شود. حتی برای والدین او بیان کنید که ممکن است این هزینهها برای آنها زیاد باشد اما بدون شک نتایج آن باعث خوشحالی آنها خواهد شد و نگرانی آنها را بابت فرزندشان کم خواهد کرد. (جنبه منطق)
و در انتها نمونههای قبلی این مورد را که با شرکت در کلاس های اضافه توانسته اند مشکلات خود را برطرف کنند و اکنون به موفقیت رسیده اند را برای او مثال بزنید. حتی می توانید از او بخواهید با تعدادی از والدین دانش آموزان دیگر که به این مشکل دچار بوده اند صحبت کند و از آنها بپرسد که بعد از شرکت در کلاس های تقویتی وضعیت تحصیلی فرزندانشان چه تغییری کرده است. در این صورت شما برای او فردی مورد اعتماد به نظر خواهید رسید و بهتر میتواند صحبتهای شما را بپذیرد. (جنبه عرف)
اصول متقاعد سازی
متقاعد سازی و توانایی قانع کردن دیگران یکی از ویژگی هایی است که همه افراد دوست دارند که از آن برخوردار باشند. فکر نمیکنم کسی در جهان وجود داشته باشد که دلش نخواهد دیگران تحت تاثیر حرفهای او قرار بگیرند و به آنها عمل کنند.
متقاعد سازی هرچند در نگاه اول کمی پیچیده به نظر میرسد اما بدون شک شما میتوانید با کمی تحقیق و کمی مطالعه و تمرین برخی نکات این ویژگی را در وجود خود تقویت کنید و تبدیل به فردی شوید که تا حد بسیار زیادی می تواند بر روی دیگران اثرگذار باشد. نکته های کلیدی که در این زمینه می توانید از آنها استفاده کنید در ادامه برای شما بیان خواهند شد ، ما به آن ها روش های متقاعد سازی می گوییم .
1. آنها دوست دارند متعهد بنظر برسند
هیچ فردی وجود ندارد که دلش بخواهد انسانی دو رو به نظر برسد و یا در نظر دیگران فردی باشد که مرتب تغییر عقیده میدهد. اغلب اشخاص دوست دارند در نگاه دیگران افرادی متعهد محکم و استوار بر روی عقاید خود و تصمیماتشان به نظر برسند.
به همین دلیل زمانی که قصد دارید فردی را متقاعد کنید ، زیاد می توانید از یک خواسته کوچک و یا یک سوال بپرسید و سپس بر طبق همان جوابی که به شما می دهد، میتوانید درخواست بزرگتر خود را با او مطرح کنید و به نتیجه مطلوب تان دست پیدا کنید. البته فراموش نکنید که درخواست کوچک شما باید با خواسته اصلی تان در یک راستا باشد تا شخص در یک جبهه حرکت کند و بر اصل متعهد بودن باقی بماند.
2. مورد تایید باشید
یکی از مهم ترین نکاتی که می تواند میزان نفوذ شما را برای افراد بالا ببرد این است که از نظر آنها فردی مورد تایید و قابل اعتماد به نظر برسید. بدون شک خود شما هم هرگز به افراد و یا حتی شرکتهایی که اعتبار زیادی ندارند و شناخته شده نیستند و یا شاید مورد تایید نمی باشند اعتماد نخواهد کرد.
بنابراین اگر دوست دارید به جایی برسید که بتوانید دیگران را متقاعد کنید از محصولات شما استفاده کنند، باید این نکته را مد نظر داشته باشید که تمام تلاش خود را کنید تا مورد تایید واقع شوید و راه حل این موضوع چیزی نیست جز ارائه خدمات صادقانته و درست همان چیزی باشید که ادعا می کنید. در این صورت است که افراد به سمت شما خواهند آمد و هر آنچه که شما به آنها پیشنهاد بدهید قبول خواهند کرد. این هنر متقاعد سازی در فروش را همیشه به یاد داشته باشید .
3. عمل متقابل داشته باشید
یکی از مهمترین مسائلی که معمولاً باعث می شود دیگران حرف های شما را بپذیرند و خواسته های شما را قبول کنند، این است که شما قبلاً برای آنها کاری انجام داده باشید و آنها مایل باشند که متقابلاً لطف شما را جبران کند.
وقتی که شما برای کسی فعالیتی را انجام می دهید (از هر نوعی که می تواند باشد) به عنوان مثال برای او هدیه ای تهیه می کنید و یا در جایی موجب میشوید که مشکل او حل شود و یا حتی بدون چشم داشت به او کمک می کنید، برای خود یک شانس می خرید. شما توانسته اید این فرد را تحت تأثیر خود قرار دهید و در اصل به نحوی اطمینان او را جلب کنید.
بنابراین اگر در مکان دیگری شما از او خواسته ای داشته باشید به احتمال بسیار زیاد این خواسته را می پذیرد. زیرا تمایل دارد که بتواند متقابلاً لطف شما را جبران کند و از خجالت شما در بیاید.
4. ایجاد علاقه کنید
یکی از بهترین دلایل برای انجام هر کاری علاقه به آن است. بنابراین شما باید ایجاد علاقه کنید. مفهوم ایجاد علاقه به این معناست که شما باید پیشنهادی را بدهید که احساس فرد را تحت تاثیر قرار دهد و او دوست داشته باشد که این کار را انجام دهد. این هنر شماست که چگونه بتوانید پیشنهاد خود را تبدیل به یک پیشنهاد جذاب کنید که افراد تمایل به انجام آن دارند.
این افراد معمولاً در کارهای موفق عمل میکنند و پایدارتر هستند که به آنها علاقه دارند. به همین علت علاقه شرط مهمی در متقاعدسازی محسوب میشود.
نکات کلیدی متقاعد سازی
- نکته اول و مهم، شنیدن مطالب طرف مقابل مون و دلیل مخالفت با نظر ماست. بسیاری از مواقع دلیل مخالفت با ما، درک نامناسب از مسائل و اطلاعات نا کافی افراد از مسائل مختلف می باشد.
- لبخند به لب داشته باشیم و از چهره عبوس و حق به جانب جداً خودداری کنیم.
- در ابتدای صحبت خواسته خود را مطرح نکنیم، و سعی کنیم صحبت های ابتدایی خودمان را با حسن جویی از طرف مقابلمان شروع کنیم.
- به صحبت های طرف مقابلمون با دقت گوش دهیم، بگذاریم این حس مهم بودن در او متجلی شود.
- اگر می توانیم طوری خواسته خود را مطرح کنیم که طرف مقابلمان حس سود دو طرفه در او ایجاد شود.
- شفاف و بدون کنایه صحبت کنیم تا طرف مقابلمان کامل متوجه درخواست ما بشود.
- حرف های تازه و جدید بزنیم، افراد دوست دارند همیشه حرف های نو بشنوند.
- مقایسه کنیم. گاهی مقایسه بین دو چیز به وضوح مشخص می کند که خواسته ما کاملاً منطقی و دور از انتظار نیست.
نکته مهم این است که دقت کنیم ما توان متقاعد کردن همه مردم را نخواهیم داشت و انتظار اینکه بتوانیم همه را متقاعد کنیم انتظاری دور از واقعیت است. فقط هم با این تفکر خودمان را اذیت خواهیم کرد.
چون امکان ندارد که همه بتوانند هم شکل و هم جهت ما فکر کنند و آن طوری که ما میخواهیم باشند.
بهترین کتاب های متقاعد سازی
در زمینه متقاعد سازی و قانع کردن دیگران ، کتابهای بسیار زیادی نوشته شده است که می توانید از آن ها استفاده کنید و با عمل کردن به راه کارهای آنها تبدیل به فردی موفق در حوزه متقاعدسازی شوید، همان کسی که می تواند دیگران را تحت تاثیر قرار دهد و آنها را متقاعد کند که خواسته های او را اجرا کنند. تعدادی از بهترین های این کتابها در ادامه برای شما ذکر خواهند شد. همچنن در مقاله کتاب های فن بیان هم بهترین کتاب ها را برای تقویت این مهارت برای شما معرفی کردیم که پیشنهاد میکنم حتماً آن مقاله را هم مطالعه کنید.
1. کتاب هنر متقاعد سازی جیم رندل
آیا کسی وجود دارد که دلش نخواهد در هر زمینهای در صحبت کردن برنده باشد و خواسته او باشد که نهایتاً اجابت میشود؟ قطعاً خیر! کتاب هنر متقاعد سازی کتابی بسیار کاربردی در زمینه اصول متقاعد سازی می باشد که به شما یاد می دهد چگونه بدون هرگونه بحث و جدل بتوانید خواسته خود را توسط دیگران اجرا کنید.
در واقع این کتاب راه کارهای موثر و ارزشمندی را برای برقراری ارتباط با دیگران به شما آموزش می دهد و با استفاده از اصول آن می توانید همیشه و در همه جا برنده صحبت باشید و در نهایت همان چیزی اتفاق بیفتد که شما خواهان آن هستید. کتاب هنر متقاعد سازی یکی از بهترین کتاب های روانشناسی در حوزه متقاعد سازی می باشد که می توانید از آن استفاده کنید تا تبدیل به فردی قوی در این حوزه شوید.
2. کتاب روانشناسی نفوذ اثر رابرت چالدینی
چالدینی یکی از برترین ها در زمینه بازاریابی و فروش، که مدتهاست در حوزه متقاعدسازی تحقیق میکند و مطالب بسیار ارزشمندی را به رشته تحریر در می آورد. این کتاب به شما آموزش می دهد چگونه با بیان شیوا و رسای خود بتوانید دیگران را تحت تاثیر قرار دهید. این کتاب تنها بهترنی کتاب در زمینه روانشناسی نیست، ما در مقاله کتابهای روانشناسی، کتابهای بسایر را مورد بررسی قرار دادهایم. اگر میخواهید اطلاعات بیشتری پیدا کنید، حتماً آن را بخوانید.
در اصل یکی از ویژگیهای خود کتاب نیز همین است که مفهوم پیچیده متقاعد سازی و قانع کردن افراد را به صورتی داستان گونه با استفاده از بیان ساده و دلنشینی برای شما مطرح میکند و سپس به بررسی زیربناهای رفتاری میپردازد و به شما نشان می دهد که افراد در جامعه تحت تاثیر چهارچوب هایی هستند که برای آنها ایجاد شده است و اغلب بر اساس همین چهارچوب ها تصمیمات خود را اتخاذ می نمایند. بدون شک مطالعه این کتاب میتواند تا حد بسیار زیادی برای شما کارآمد باشد.
3. کتاب بله گرفتن اثر نوآج گلدستاین
در این کتاب از متقاعد سازی با عنوان یک چالش یاد شده و شما را دعوت می کند که با این چالش روبرو شوید. متقاعد سازی در این کتاب هنری است که میتواند ریشه علمی داشته باشد و شما می توانید با استفاده از تغییرات کوچک در جملاتی که به کار میبرید به موفقیت بزرگی به آن به نام متقاعدسازی دست پیدا کنید. بدون شک مطالعه این کتاب برای شما بسیار جذاب خواهد بود.
نویسنده این کتاب مدتها در مدرسه بازاریابی تحصیل کرده و دارنده مدرک دکترا می باشد. بنابراین می توانید از توصیههای او استفاده کنید تا به نتایج مطلوب خود دست پیدا کنید. اگر فروشنده هستید یا میخواهید فن بیان در بازاریابی خود را تقویت کنید و یا به هر دلیلی میخواهید تحت هر شرایطی حرف خود را به کرسی بنشانید، این کتاب را حتماً به شما توصیه میکنم.
بهترین راه تقویت مهارت متقاعد سازی
امیدوارم راهکارها و کتاب هایی که در این مقاله معرفی شد ، در متقاعد سازی مخاطب ، به شما کمک کند تا بتوانید به راحتی آب خوردن از پس متقاعد کردن دیگران بربیایید
اما یکی دیگر از راه های فوق العاده خوبی که برای تقویت فن بیان و در کل مهارت های وابسته به آن مانند همین ترس از سخنرانی معمولاً پیشنهاد میشود، شرکت در کلاس های مرتبط با فن بیان است. اگر در این کلاس ها به صورت حضوری شرکت کنید که چه بهتر! اما اگر وقت یا حوصله این کلاس ها را ندارید، پیشنهادی که برایتان دارم این است که در کلاس های غیرحضوری فن بیان شرکت کنید. در این کلاس ها علاوه بر این که مطالب فوق العاده درجه یکی یاد میگیرید، تمرین های عملی نیز به شما داده میشود که با انجام دادن آن ها، شک نکنید بهترین اتفاقات برایتان رقم خواهد خورد.
موسسه گام برتر سال هاست به صورت تخصصی روی موضوع فن بیان در حال فعالیت است و اکنون، دوره ای غیر حضوری برای تثویت فن بیان شما تدارک دیده که با استفاده از آن، میتوانید به بهترین شکل ممکن فن بیان و مهارت های کلامی خود را تقویت کنید. برای مشاهده توضیحات این دوره که بخشی از آن را در همین مقاله مشاهده کردید و تهیه آن، روی دوره فن بیان کلیک کنید.
راستی اگر شما هم تجربه ای در متقاعد کردن دیگران دارید خوشحال می شویم آن را در بخش نظرات با ما در میان بگذارید.
موفق باشید…
124 دیدگاه
به گفتگوی ما بپیوندید و دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.
با درود و سپاس از سایت و مطالب ارزنده و مفیدتون
امروز به دنبال یافتن مطلبی در مورد اینکه چگونه میتوانیم در یک دعوت به کار به جای اینکه ما فرد را متقاعد کنیم خودش خودش را متقاعد به همکاری کنه جستجو میکردم که مطلب ارزشمند شما پیدا کردم .
حالا پرسشم از شما همین هست.لطفا من را راهنمایی بفرمایید.
با سپاس
سلام عرض ادب.
با راهکارهایی که در مقاله ذکر شده میتوانید پاسخ سوالتون رو دریافت کنید.
همچنین می توانید با مشاورین مجموعه گام برتر در این خصوص مشورت کنید.
جهت مشاوره فقط کافیست روی مشاوره انلاین استعدادیابی کلیک کنید.
با آرزوی بهترین ها برای شما
سلام وقتتون بخير. من درمورد متقاعدسازي ازتون راهنمايي ميخواهم به چه صورت ميتونم باشما صحبت كنم. ممنوونم
وقتتون بخیر
دوست عزیز برای ارتباط با مشاورین ما میتونید به دایرکت پیج اینستاگرام ما یعنی mostafaee_com پیام بدید.
موفق باشید
سلام تشکر از مقاله خوبتون.همونطور که در مقاله هم اومده بود ارزش متقاعد سازی بر کسی پوشیده نیست.منتها سخت به نظر میاد و حتما نیاز به یه سری پیش زمبنه هایی هست که باید از قبل در خودمون بوجود بیاریم.
راستی یه نکته ایی،تا الان چندتا از مقاله ها تون رو خوندم نیاز به ویرایش دارن. (درتایپ کردن پیش میاد)
وقت بخیر
ممنون از نظر و تذکرتون (بله یکی دوتا در هر مقاله تقریبا طبیعیه ولی تموم تلاشمون رو میکنیم که از بین بره)
خوشحالیم که در حال برداشتن گام برتر زندگیتون هستید…موفق باشید
بنظر من هر کجا ک انسانی هست یعنی روابطی هست و هر کجا روابطی هست هنرمتقاعدسازی برای تعامل بهتر افراد مورد نیاز هست.من فکر میکنم برای این کار صادقانه و شفاف سخن گفتن و با صدای رسا و قاطع صحبت کردن بسیار میتونه مفید فایده باشه.
وقتتون بخیر
بله حتما همین طوره…ممنون از نظرتون
خوشحالیم که در حال برداشتن گام برتر زندگیتون هستید…موفق باشید
بعد از خوندن این مقاله اهمیت اون در زندگی برام روشن شد
اگر ما در متقاعد سازی حرفه ای بشیم قطعا جند مرحله در زندگی جلو افتادیم
چون ما چه در خانواده ، چه در محل کار ، چه در خرید ها و … قطعا شرایطی ایجاد میشه که نیاز باشه
ما شخص مقابل خودمون رو متقاعد کنیم
با این کار حتی زمانی که مردم از ما خواسته های نامعقول دارن میتونیم با اصول متقاعد سازی هم پاسخ نه
بدیم و هم اون شخص رو متقاعد کنیم که کار اون اشتباه هست
در کل متقاعد کردن هر روز برای ما کارایی خواهد داشت و سرعت رشد ما رو افزایش خواهد داد
وقت بخیر
بله دقیقا همین طوره…ممنون از نظرتون
خوشحالیم که در حال برداشتن گام برتر زندگیتون هستید…موفق باشید
سلام دوباره استاد بابت مقاله ناب تون تشکر 👌
وقت بخیر
ممنون از نظر شما…موفق باشید