جستجو
این کادر جستجو را ببندید.

چگونه مدیریت بحران داشته باشیم؟

مهم نیست که در انجام کارهایتان، اداره امور شغلی تان و یا زندگی تان چقدر خوب عمل می‌کنید، چرا که بحران ها ناگهانی رخ می‌دهند و و اگر ندانیم که چگونه مدیریت بحران داشته باشیم به مشکلات جدی تبدیل می‌شوند. به همین دلیل است که شما به لحظه عمل، برای تحت کنترل درآوردن مشکلات، نیاز دارید. اگر به دنبال تکنیک ها و اقدامات قدرتمندی هستید، در ادامه با مقاله چگونه مدیریت بحران داشته باشیم همراه من باشید تا در شرایط بحرانی همواره بدرخشید.

گفته می شود هرآنچه ما را نمی‌کشد، قوی ترمان می‌کند. ممکن است این گفته درست باشد، اما تحقق این امر نیازمند یک طرح و برنامه عملی است تا بتوانیم به کمک آن، از رسیدن به آن جایگاه برتر و قوی تر اطمینان حاصل کنیم. با دانستن این نکات می‌توانیم در هر شرایطی بحران های زندگی خود را مدیریت کنیم.

افزایش فروش
افزایش فروش

بحران ( Crisis) چیست؟

بحران تغـییر عظیمی اسـت كه یكباره در یك وضعیت صورت می‌پذیرد.

بحران پیشامدی است که به صورت ناگهانی رخ می‌دهد و به وضعیتی خطرناک و ناپایدار برای فرد، گروه یا جامعه می‌انجامد. بحران باعث به وجود آمدن شرایطی می‌شود که برای برطرف کردن آن نیاز به اقدامات اساسی و فوق‌العاده است.

هر شخص یا سازمانی، مشکلات، تغییرات غیرمنتظره و بحران هایی را تجربه می‌کند که آرامش را از او سلب می کند و باید هرچه زودتر از پیش رو برداشته شود.

  • ممکن است بحران شما به شکل کاهش فروش یا کاهش درآمد ظهور یابد.
  • ممکن است با هزینه ها و تغییرات غیر منتظره ای روبه رو شوید.
  • ممکن است شما مورد فریب و خیانت دوستان و همکارانتان قرار گیرید.
  • شاید شما یکی از مشتریان اصلی خود یا یک معامله بزرگ را از دست بدهید.
  • شاید شما به طور غیر منتظره و ناعادلانه از کار خود اخراج شدید
  • شاید از لحاظ خانوادگی، مالی، سلامتی دچار مشکل شوید.
  • و …

این اتفاقات برای همه رخ می‌دهند. هر لحظه می‌تواند یک بحران باشد. در همه این موارد شما یک مرتبه خود را در مقابل یک مانع می‌بینید. در دل هر مشكلی فرصت های بزرگتر و عالی تر نهفته است كه انسان های بزرگ قادرند مشكلات را به فرصت های بزرگ تبدیل نمایند. تنها از طریق مواجهه با چالش لحظه بحران است که شما به خود و دیگران نشان می دهید که ریشه و بنیادتان از چیست و واقعاً از چه ساخته شده اید؟

یک فیلسوف یونانی دراین مورد می گوید: «شرایط انسان را نمی‌سازد، بلکه صرفاً او را به خودش و همچنین به دیگران نشان می دهد».

چگونه مدیریت بحران داشته باشیم؟ - بحران مخرب
چگونه مدیریت بحران داشته باشیم؟ – بحران مخرب

مقابله با چالش

درست از زمانی که شما کارتان را آغاز می‌کنید با مشکلات، سختی ها، شکست های موقت و همه نوع چاش روبه رو می‌شوید. چالش های ناگهانی، مشکلات و بحران ها به خاطر ماهیتشان سرزده و بی اختیار به سراغتان می‌آیند. آن ها ناخواسته و غیرمنتظره بوده و اغلب عواقب بزرگی به همراه دارند. به علاوه، نکته مهمی که باید به آن توجه کرد این است که آن ها گریزناپذیر و حتمی هستند و نمی‌توان آن ها را به طور کامل متوقف ساخت.

تمام چیزی که می‌توانید تعیین کنید و تحت کنترل درآورید، واکنشتان است. تنها نحوه واکنشتان به فراز و نشیب های زندگی شخصی و کارتان است. واکنش شما تحت کنترل شماست. از طریق واکنش مؤثر، قادر خواهید بود بر چالش های اجتناب پذیری که در سراسر زندگی تان با آن رو به رو می‌شوید، غلبه کنید. تلاش کنید که به جای مشکلات، بر راه حل ها تمرکز کنید. هر چه بیشتر به راه حل های احتمالی بیندیشید، راه حل های بیشتری به ذهنتان خطور می‌کند. هر چه بیشتر در رابطه با اقدامات خاصی که می‌توانید آن ها را به عمل تبدیل کنید فکر کنید، بیشتر تحت کنترل خواهید بود.

در همین رابطه فیلسوف بزرگ فریدریک نیچه می گوید:« آنچه مرا نمی‌کشد، قوی ترم می‌سازد.»

به شما مژده می‌دهم هر آنچه که شما برای مقابله با مشکلات و بحران های زندگی تان به آن نیاز دارید، همین حالا در وجود شماست. هیچ مشکلی وجود ندارد که شما نتوانید با به کارگیری هوش و خلاقیتتان آن را حل کنید.  هیچ مانعی وجود ندارد که شما قادر نباشید با اراده و پشتکار کافی بر آن غلبه کرده یا از آن بگذرید.

وظیفه شما در لحظات بحرانی و رویارویی با چالش، عملکرد مؤثر و در پیش گرفتن حرکتی رو به جلو و صعودی است.

چگونه مدیریت بحران داشته باشیم؟ - چالش
چگونه مدیریت بحران داشته باشیم؟ – چالش

چگونه مدیریت بحران داشته باشیم؟

وقتی صحبت از مدیریت یک مسئله‌ای می‌کنیم، بر می‌گردیم به مسئله مدیریت زمان. انگار همه چیزهایی که درابره آن صحبت می‎کنیم، حول این مهارت می‌چرخد. با این اوصاف، مقاله‌ای را برای شما نوشته‌ایم به نام مدیریت زمان که می‌تواند در مدیریت کردن هر شرایطی کمک‌های فراوانی کند.

خونسرد باشید

شما از تمامی منابع هوشی و ذهنی مورد نیاز برای مقابله با هر مشکلی که ممکن است با آن مواجه شوید، برخوردارید.

علاوه بر این، تفکراتتان به طرز خارق العاده ای قدرتمندند، به نحوی که قادرند شما را عصبانی یا شاد، مثبت یا منفی و هیجان زده یا خونسرد سازند. تفکرات شما تعیین کننده احساساتی هستند که تجربه می‌کنید. پس اولین وظیفه شما، کنترل افکار و احساساتتان است تا بتوانید به نحو احسن عمل کنید.

هنگامی که کارها درست از آب در نمی‌آیند، نشان دادن یک واکنش شدید و افراطی به شیوه ای منفی، امری طبیعی است. در این مواقع، شما ممکن است عصبانی، ناراحت و نا امید شده یا بترسید. تجربه کردن چنین افکاری فوراً بخش های اصلی مغز شما را که مربوط به پردازش و حل مشکلات و تصمیم گیری است را مختل می‌کند.

نقطه شروع حفظ خونسردی در یک بحران به دست شماست. به اینکه از انجام واکنشی غیر ارادی و نسنجیده خودداری کنید و در عوض، نفسی عمیق بکشید تا ذهنتان آرام شود و سپس به دقت به سخنان و اقدامات بعدی خود فکر کنید. تصور کنید همه به تماشای شما نشسته اند و منتظرند ببینند شما چه عملکردی خواهید داشت.

به خاطر داشته باشید که پاسخ شما به بحران، تعیین کننده همه چیز است. این آزمون شماست. به جای نشان دادن واکنشی نامعقول و تند، یک نفس عمیق بکشید ، آرام باشید و تصمیم بگیرید که به آرامی و به طور مؤثر از پس مشکل موجود برآیید.

چگونه مدیریت بحران داشته باشیم؟ - کنترل افکار و احساسات
چگونه مدیریت بحران داشته باشیم؟ – کنترل افکار و احساسات

به توانایی های خود اطمینان داشته باشید

هرگاه در کارتان دچار اشتباه بزرگی می‌شوید، ترس از شکست را در خود تجربه می‌کنید. ممکن است احساس کنید که توانایی و شایستگی کافی را ندارید.

یکی از روش های بسیار خوب برای آرام ساختن و افزایش اعتماد و اطمینان به توانایی خود در حل مشکل، استفاده سریع از فرمول زیر است:

  1. کمی صبر کنید و بدترین پیامد ناشی از بحران را شناسایی کنید. کاملاً با خود و دیگران صادق باشید. از خود بپرسید:« بدترین چیزی که ممکن است در این شرایط اتفاق بیفتد چیست؟ »
  2. تصمیم بگیرید بپذیرید بدترین پیامد، هر چه که باشد، باید اتفاق بیفتد. این اقدام باعث آرامش شما و آسودگی ذهنتان می‌شود. وقتی شما به لحاظ روانی متقاعد می‌شوید که قادرید با بدترین پیامد ممکن کنار بیایید، آنگاه نگرانی شما متوقف می‌شود.
  3. مشخص کنید که اگر بدترین پیامد ممکن رخ دهد، شما چه خواهید کرد؟ چه اقداماتی را به عمل خواهید آورد؟
  4. در مرحله آخر فوراً دست به کار شوید تا وضعیت بدترین پیامد ممکن را بهبود بخشید. هر کاری را که می توانید برای به حداقل رساندن زیان و کاهش خسارت انجام دهید را تعیین کنید. تمام وقت و توجه خود را معطوف دست یابی به بهترین نتیجه ممکن کنید.

به خاطر داشته باشید که هر کاری مشکلات خاص خودش را دارد و مشکلات نیامده اند که سد راه ما شوند، بلکه برای آموختن تجربه های جدید در مقابل ما قرار گرفته اند.

چگونه مدیریت بحران داشته باشیم؟ - فرصت و مشکل
چگونه مدیریت بحران داشته باشیم؟ – فرصت و مشکل

کنترل شرایط را به دست گیرید

برای آن که متخصص بهبود اوضاع خود باشید، اولین کاری که باید انجام دهید این است که مسئولیت خود و هرآنچه که از این لحظه به بعد رخ خواهد داد را به عهده بگیرید. به خودتان بگویید:« بودن یا نبودن این کار، فقط وابسته به من است».

گذشته از این ها، از مقصر دانستن دیگران و سرزنش آن ها خودداری کنید. به محض اینکه، از مقصر دانستن افراد دیگربه خاطر اتفاقات پیش آمده، دست بکشید و مسئولیت خود و آینده را به عهده بگیرید، احساسات منفی شما تمام می‌شود، ذهنتان آرام شده و تصمیمات بهتری خواهید گرفت.

بحران را مدیریت کنید

در محیط کاری ناآرامی که پیوسته در حال تغییر است، رقابت شدید حکم فرما است. هر دو یا سه ماه شما با یک بحران روبه رو خواهید بود. هم چنین ممکن است با یک بحران مالی، خانوادگی، شخصی و یا یک بحران جسمانی را تجربه کنید. در تعریف بحران گفتیم، مشکل یا شکست بزرگی که کاملاً دور از انتظار رخ می‌دهد، مخرب بوده و بر هر کار دیگری که شما در آن لحظه انجام می‌دهید، اولویت دارد. در واقع یک بحران شما را وادار می کند در حالت آماده باش قرار بگیرید.

وقتی که بحرانی رخ می دهد، چهار اقدام را فوراً باید انجام دهید.

  1. غصه خوردن را کنار بگذارید. به کنترل ضرر و زیان ها بپردازید. هر طور که می‌توانید جلو ضررها را بگیرید.
  2. اطلاعات کسب کنید. حقایق را پیدا کنید. با افراد کاربلد مشورت کرده و دقیقاً بفهمید با چه چیزی سروکار دارید.
  3. مشکل را حل کنید. خودتان را عادت دهید که تنها به راه حل ها و اقداماتی که می توانید برای کوچک کردن ابعاد خسارت و رفع مشکل انجام دهید، فکر کنید.
  4. عمل محور شوید. همواره به اقدام بعدی خود فکر کنید. اغلب گرفتن یک تصمیم بهتر از تصمیم نگرفتن است.

به خود یادآوری کنید که زندگی شما به انجام این کار وابسته است. شما می‌توانید پاسخی برای این مشکل یافته و بحران را مدیریت کنید. به یاد داشته باشید همواره یک را ه حل وجود دارد که وظیفه شما یافتن آن است. اغلب در خود مشکل یک را حل وجود دارد.

در این رابطه کونفوسیوس می‌گوید: «بزرگترین افتخار ما این نیست که هرگز شکست نخوریم، بلکه افتخار در این است که هربار شکست می‌خوریم، دوباره بلند شویم».

چگونه مدیریت بحران داشته باشیم؟ - تصمیم گیری
چگونه مدیریت بحران داشته باشیم؟ – تصمیم گیری

پیشاپیش اندیشیدن را تمرین کنید

یکی از تدابیر مهم در موفقیت شغلی و شخصی “پیش بینی بحران” است.

شما می‌توانید با نگاهی به آینده یعنی سه، شش، نه یا دوازده ماه بعد و پرسیدن این سوال که «چه اتفاقی ممکن است زندگی شغلی و شخصی مرا مختل کند؟» پیش بینی بحران را در زندگی خود تمرین کنید.

با ذهن خود بازی نکنید. ادعا نکنید که برخی اتفاقات هرگز برای شما رخ نخواهد داد. در ذهن خود، ساختار« اگر این اتفاق بیفتد، آنگاه چه می شود؟» را ایجاد کنید.

کارها را ساده کنید

در یک وضعیت اضطراری، شما به خاطر اتفاقات زیادی که در اطرافتان رخ می‌دهد و همچنین کارهای زیادی که باید انجام دهید، ممکن است کمی گیج شوید. اما در این شرایط فقط چند مسئله واقعاً مهم وجود دارد که شما باید به نحوی برنامه ریزی کنید که تمام تمرکزتان معطوف آن ها باشد. در مورد کارهایی که قصد انجام آن را ندارید، تصمیم گیری کنید. این راه ساده سازی است.

چگونه مدیریت بحران داشته باشیم؟ - تمرکز
چگونه مدیریت بحران داشته باشیم؟ – تمرکز

انرژی خود را حفظ کنید

به سلامت جسمی خود کاملاً توجه کنید. تصور کنید که یک ورزشکار قهرمانید که خود را برای یک رقابت مهم آماده می‌کنید. غذاهای مناسب بخورید، به اندازه کافی استراحت کنید، آب زیاد بنوشید و هر روز 30 دقیقه ورزش کنید تا بتوانید همواره در بهترین شرایط ذهنی و جسمی به کار خود ادامه دهید.

به دنبال یک درس ارزشمند باشید

مهم نیست چه اتفاقی رخ می‌دهد، در هر سختی و مشکلی سعی کنید یک درس ارزشمند بیابید. وقتی شما ذهن خود را طوری عادت می‌دهید که در هر شرایطی به دنبال یک نقطه مثبت بوده و تلاش کند درس های با ارزشی که هر مشکلی یا بحرانی ممکن است در بر داشته باشد را بیابید، آنگاه شما به طور ناخودآگاه آرام، مثبت و خوش بین باقی می‌مانید. در نتیجه، تمام نیروهای ذهن قدرتمندتان برای حل مشکل یا از بین بردن بحران آماده کمک به شما خواهد بود.

تصور کنید که اکنون این مشکل برای شما فرستاده شده است تا آنچه که باید بدانید تا در آینده به موفقیت و شادی بیشتر دست یابید را به شما بیاموزد.

چگونه مدیریت بحران داشته باشیم؟ - خوش بین
چگونه مدیریت بحران داشته باشیم؟ – خوش بین

کلام پایانی

تا اینجا یاد گرفتیم که چگونه بحران ها ی زندگی خود را مدیریت کنیم. اراده شما به تداوم کار، تضمین کننده موفقیت نهایی شما است. می دانید که در طول زندگیتان با مشکلات و بحران های زیادی روبه رو خواهید شد اما هر بار که با آن ها مواجهه شده و از پس آن بر می آیید، بیش از پیش به چیزی که سزاوار و شایسته آن هستید، دست یافته  و با یقین بیشتری به سوی قله های سعادت و خوشبختی رهسپار خواهید شد…

نویسنده: مهدی حسین نژاد

نویسنده: مهدی حسین نژاد

18 Comments

Join the discussion and tell us your opinion.

    • وقت بخیر

      ممنون از نظر لطف شما

      خوشحالیم که تونستیم کمکتون کنیم

  • استاد بزرگوار خانم حاجی علی با عرض سلام و ادب.
    مطلب بسیار عالی، طبقه بندی شده و کاربردی است.
    ارزش چندین مرتبه مطالعه و تحلیل روی هر بخش را دارد.
    انشالله از مطالب دیگرتان نیز بهره مند بشیم.

    • وقت بخیر

      ممنون از نظر لطفتون دوست عزیز

      خوشحالیم که تونستیم کمکتون کنیم

    • خیلی خوشحالم براتون مفید بوده و استفاده کردید
      ممنون از همراهی شما آقای ولی پور
      موفق باشید

    • ممنون از شما خانم قنبری عزیز

  • سلام.در بحران مراقب افکار واحساسات باشید.مثلا بیماری ، سکته سراغ عزیزانمان پدر ومادر می اید. احساسات رو کنترل وبدنبال چاره باشیم ویا در مشکلات خانواوه وهمسر به فکر حل شدن باشید نه بحث وجدا وبرگشت به گذشته.اولین قدم در بحران آرامش نیاز است.خیلی عالی بود.استفاده کردم.سپاس

    • سلام
      کاملاً باهاتون موافقم
      سپاس از همراهی شما

  • سلام مقاله خیلی خوبی بود حاوی مطالبی بود که واقعا نیاز داریم بدانیم که قبلا یاد نگرفتیم

  • سلام ممنون از مقالتون بنظر من به عمل تبدیل کردن این دانسته ها در شرایط بحرانی با درجات بحرانیه متفاوت فرق میکنه و نیاز داره تا رو رشد فردی مون کار بیشتری کنیم آستانه تحملمونو ببریم بالا تا بتونیم به نکات ذکر شده در مقاله عمل کنیم.

    • سلام
      کاملاً درسته
      ممنون از شما

    • سلام
      خوشحالیم که براتون مفید بوده
      موفق باشید

دیدگاهتان را بنویسید