بازاریابی چیست؟

هر کسب و کار موفقی بازایابی صحیح و موفقی داشته است. هر شرکت یا فردی که می‌خواهد کسب و کارش را به نقطه موفقیت برساند، به خوبی می‌داند که بازاریابی چیست و بازاریابی می‌تواند او یا شرکت را به هدفش برساند. بازاریابی قبل از تولید محصول شروع می‌شود و تا فروش و حتی بعد فروش نیز ادامه دارد. بسیاری از افراد بازاریابی را با افرادی که ویزیتور هستند به اشتباه یکی می‌دانند و به آنها نیز بازاریاب می‌گویند. اما بازاریابی بسیار کلی تر از این است که ما در این مقاله سعی داریم بگوییم که بازاریابی چیست و به اهمیت آن در کسب و کار اشاره کنیم…

بازاریابی چیست؟
بازاریابی چیست؟

مهم ترین نکات مقاله بازاریابی چیست؟

  • معنای بازاریابی چیست؟
  • ۶ اصل مهم در بازاریابی
  • اهمیت بازاریابی

علاوه بر این ۳ نکته، قرار است کلی مطلب فوق العاده مهم دیگر درباره بازاریابی به شما در این مقاله گفته شود. پس با این مقاله همراه باشید تا با آموزش بازاریابی، به کسب و کار خود رونق تازه ای دهید…

بازاریابی چیست؟

اگر از شما بپرسند که بازاریابی چیست و یا بخواهند که آن را تعریف کنید، شاید نتوانید به راحتی آن را تعریف کنید. زمانی که واژه بازاریابی به گوشتان می‌رسد چه معنایی در ذهنتان به وجود می‌آید؟ در این مقاله سعی داریم تعاریف مختلفی از بازاریابی که در سالهای مختلف بیان کرده اند را  ارائه کنیم.

موسسه خبرگان بازاریابی (Chartered Institute of Marketing)، بازاریابی را اینگونه بیان کرده است: “مدیریت فرایند شناسایی، پیش بینی و ارضای نیازهای مشتری به شکلی سود آور.”

انجمن بازاریابی آمریکا (The American Marketing Association) در سال ۲۰۱۳ آخرین تعریف از بازاریابی را چنین آورده: “بازاریابی مجموعه ای از فرایندها، ایجاد، انتقال، ارسال و تبادل هر آنچه که برای ارباب رجوع، مشتریان، شرکای تجاری و در کل برای جامعه ارزشمند باشد، است.”

همان طور که می‌بینید تعاریف مختلفی برای بازاریابی ذکر شده است که ما به تعریف آقای فلیپ کاتلر، پدر علم بازاریابی نوین هم می‌پردازیم.

دیدگاه فلیپ کاتلر: بازاریابی به عنوان فرآیندی مدیریتی، اجتماعی تعریف می‌شود که به وسیله آن، افراد، گروه‌ها و سازمان‌ها از طریق تولید، عرضه و مبادله کالا (و خدمات) با یکدیگر، به تأمین نیازها و خواسته‌های خود اقدام می‌کنند.

برای  اینکه این تعریف را به خوبی متوجه شویم نیاز داریم یک سری از واژه ها را بررسی کنیم مانند :معامله، مبادله، تقاضا، کالا، خواسته…

بازاریابی چیست؟ - فلیپ کاتلر
بازاریابی چیست؟ – فلیپ کاتلر

نیاز (Need):

در واقع احساس نبود و محرومیت انسان از یک شئ یا خدمت و یا کالا را نیاز یا need می‌گویند.

خواسته (Want):

زمانی که احساس نیاز شدید داشته باشیم تبدیل به خواسته می‌شود. می‌توان گفت خواسته به نوعی بروز شکل ظاهری نیاز ما است. یعنی این نیازهای ما هستند که به خواسته ما شکل می‌دهند و این با توجه به فرهنگ و شخصیت افراد متفاوت است. چرا که نیاز هر شخصی با دیگری ممکن است متفاوت باشد. خواسته بر اساس توان تأمین کنندگان برای برطرف کردن نیاز تعریف می‌شود…

بازاریابی چیست؟ - فلیپ کاتلر و بازاریابی
بازاریابی چیست؟ – فلیپ کاتلر و بازاریابی

تقاضا (Demand):

میل و خواست یک فرد برای کالا یا خدمات را تقاضا می‌نامند.

کالا (Good):

علم اقتصاد کالا را این گونه تعریف می‌کند: محصولات یا مواد مختلفی که توسط تولیدکنندگان تولید می‌شوند و به بازار عرضه می‌شوند و در مقابل دریافت پول یکی از نیاز های انسان رفع می‌کنند را کالا می‌گویند. در واقع این نیازها و خواسته ها و تقاضای ما هستند که ما را به سمت کالایی برای رفع و برآورده کردن آنها می برند.

انواع کالا

کالا نیز دارای انواع مختلفی است که در ادامه می‌خواهیم آن ها را نام ببریم:

  • کالاهای مصرفی: کالاهایی که در بازار عرضه می‌شوند و به فروش می‌رسند تا مصرف‌کنندگان تهیه کرده و آن را استفاده و مصرف کنند.
  • کالاهای واسطه‌ای: کالاهایی که تولید کننده دیگری برای تولید یک محصول دیگر آن را تهیه می‌کند و برای تولید محصولش از آن استفاده می‌کند.
  • کالاهای ضروری: کالاهایی هستند که نیازهای اولیه و ضروری مصرف کننده را تأمین می‌کنند.
  • کالاهای تجملی: کالاهایی که برای تأمین نیازهای کم اهمیت تر مصرف می‌شوند.

مبادله (Exchange)

مبادله یعنی دریافت چیزی مطلوب در مقابل دادن چیز دیگری به فروشنده آن. در واقع برای دادن بهایی برای به دست آوردن یک کالا. مبادله تنها یکی از روش هایی است که مردم برای تأمین نیاز هایشان انجام می‌دهند.

معامله (Transaction)

معامله زمانی صورت می‌گیرد که حرکت و یا توافق ببین فروشنده و خریدار، تبادل کالا و وجهی باشد. معامله از ۲ بخش شکل می‌گیرد که بخش اول پول و بخش دوم دریافت کالا می باشد.

بازاریابی چیست؟ - اصول بازاریابی
بازاریابی چیست؟ – اصول بازاریابی

درواقع محوریت بازاریابی مشتری (Customer) است. بازاریابی فقط به یک ایده خلاصه نمی‌شود و شروع و پایان هر کسب و کاری بازاریابی است. بازاریابی یعنی فرایندی که مشتریان را مشتاق به خرید محصول یا استفاده از خدمات می‌کند، به گونه ای که استراتژی و برنامه از قبل مشخص شده ای وجود دارد تا مشتریان را جذب محصول یا خدمات می کند.

بازاریابی با همه ابعاد و جنبه های کسب و کار مرتبط است، از تولید محصول گرفته تا قیمت گذاری، شیوه توزیع محصول، خدمات، استراتژی های فروش، تبلیغات، روابط عمومی و خدمات با مشتریان. باید در بازاریابی یا مارکتینگ به این توجه داشته باشیم که مشتریان شما تنها به افرادی که مستقیم از قفسه های فروشگاه، محصولات شما را تهیه می‌کنند، ختم نمی‌شود. بلکه سرمایه گذاران، توزیع کنندگان، خرده فروشان و دیگر ذینفعان نیز به نوعی مشتری شما هستند که نحوه تعاملشان با شما متفاوت است.

اهمیت بازاریابی

بازاریابی در هر کسب و کاری از اهمیت بالایی برخوردار است. به گونه ای که می‌توان بازاریابی را قلب هر کسب و کاری دانست که بسیاری از اوقات بازاریابی را با تبلیغات و فروش اشتباه می‌گیرند. تبلیغات همان بازاریابی نیست و اگر بخواهیم بازاریابی را یک مجموعه بزرگ در نظر بگیریم، تبلیغات بخش کوچکی از این مجموعه می‌شود.

بازاریابی فراتر از همه این هاست و بدون بازاریابی هیچ کسب و کاری رونق نمی‌گیرد و زنده نمی‌ماند. بازاریابی از قدیم الایام وجود داشته. زمانی که حتی مبادله کالا به کالا صورت می‌گرفت نیز به نوعی از بازاریابی انجام می‌شد. اما با گذشت زمان بازاریابی دست خوش تغییرات اساسی و بنیادی شده است تا به این معنای خود رسیده است. در واقع طبق تغییرات و پیشرفت های بشر، نوع آن نیز بزرگ تر و پیچیده تر شده است.

در ادامه دلایلی را می آوریم که همگی نشان می‌دهند چرا بازاریابی ضرورت و اهمیت دارد؟

بازاریابی چیست؟ - مارک کوبان
بازاریابی چیست؟ – مارک کوبان

افزایش فروش

زمانی که مردم بدانند که کسب و کار شما وجود خارجی دارد، احتمال اینکه به مشتری شما تبدیل شوند بیشتر خواهد شد. اگر بازاریابی شما به خوبی انجام شود و به هدف برسد، شما متوجه افزایش فروشتان می‌شوید و به راحتی آن را لمس می‌کنید. اگر این بازاریابی به خوبی انجام شده باشد حتی در ساعات اولیه هم می‌توانید شاهد آن باشید.

افزایش آگاهی

ممکن است بسیاری از مردم صدها بار تبلیغات شما را دیده باشند اما خریدی انجام نداده باشند. بسیاری از افراد در طول روز به تبلیغات مختلفی بر می‌خورند ولی به جای اقدام و خرید زود، سعی می‌کنند آن را برای خرید آینده خودشان به یاد بسپارند. با افزایش آگاهی مخاطبان و با فعالیت های بازاریابی، آن ها را به مشتریان بالقوه خودتان تبدیل می‌کنید. زیرا که آن ها می‌دانند شما هستید، چیزی برای ارائه دارید و می‌توانید نیاز های آینده آن ها را برطرف کنید.

اعتماد مشتریان را جلب می کنید

شما در زندگی خودتان به چه کسی اعتماد می‌کنید؟ به یک دوست و آشنا یا افراد غریبه؟ دقت کرده اید که نوزادان در آغوش افرادی که آنها را می‌شناسند آرام می‌گیرند و از آغوش آنها به سختی به آغوش افراد غریبه می‌روند؟ در واقع مشتریان نیز به همان گونه هستند. تا زمانی که اعتماد نکنند به شما و کسب و کارتان، خریدی نمی‌کنند و هر چقدر شرکت شما بزرگتر شود، اعتماد بیشتری جلب می‌کند و هر چقدر اعتماد بیشتری جلب کند، فروش بیشتری نیز خواهد داشت.

اعتماد سازی فرایندی نیست که یک شبه اتفاق بیفتد. به شرکت هایی که شما از آنها خرید کرده اید دقت کنید. آیا اولین تبلیغی که از آن برند دیده اید خرید کرده اید؟ پس متوجه می‌شویم که اعتماد سازی یک شبه نیست و زمان می‌برد…

بازاریابی چیست؟ - برندینگ
بازاریابی چیست؟ – برندینگ

جایگاه خودتان را پیدا می‌کنید

با بازاریابی جایگاه خودتان را در بازار پیدا می‌کنید. در ابتدای کسب و کار، شما همانند یک نقطه در اقیانوس هستید و با شروع برنامه بازاریابی متوجه می‌شوید که در کدام قسمت این اقیانوس قرار دارید و می‌خواهید چه بخشی را برای خودتان انتخاب کنید.

ساخت برند

برخی از بازاریابان هدف خود را افزایش فروش قرار می‌دهند و برخی دیگر نیز ساخت یک برند قدرتمند. اما یک بازاریاب باهوش سعی بر این دارد که هر دوی این ها را برای خود هدف قرار دهد. هدف نهایی بازاریابی مراجعه مشتریان به شما و شرکت شما است. شرکت هایی همانند فیس بوک یا گوگل نیازی به تلاش ندارند تا مشتریان را به سمت خود بکشانند. چرا که مردم در طول روز به قدر کافی با آن ها درگیر و سرو کار دارند و از همین طریق اعتماد آن ها جلب شده است.

برندیگ شما را از رقیبانتان جدا می‌کند و مسلماً بهترین و قدرتمندترین سلاح شما برای مبارزه با رقیبانتان ساخت برندی قدرتمند است که این جز با بازاریابی صحیح اتفاق نمی‌اُفتد.

بازاریابی چیست | برندینگ
بازاریابی چیست | برندینگ

بنابراین متوجه شدیم که چرا بازاریابی اهمیت بالایی دارد و با بازاریابی صحیح و مناسب چه اتفاقات خوبی برای ما رقم خواهد خورد.

امیدوارم با تعریف بازاریابی به خوبی آشنا شده باشید و ضرورت آن را در هر کسب و کاری درک کرده باشید…


نویسنده:مهدی حسین نژاد
نویسنده:مهدی حسین نژاد مربی رشد و توسعه فردی از تیم گام برتر

 

  1. رقیه کریمی

    سلام اگر کسی همه مهارتها را داشته باشه ولی بازار یابی بلد نباشه کسب و کار او رونق نمیگیره

    پاسخ دادن
    1. حدیثه حاجی علی|پشتیبانی گام برتر

      حدیثه حاجی علی|پشتیبانی گام برتر

      سلام
      درسته بازاریابی نقش مهمی را در پابرجا ماندن یک کسب و کار ایفا می کنه
      ممنون از شما دوست گرامی

      پاسخ دادن
  2. فیروزه حاجی قنبری

    بازاریابی،در واقع شناخت نیاز نشتری و ارائه محصول براساس اون نیاز هستش.یه محصول ممکنه استفاده های مختلف داشته باشه ،ولی ما بایستی بر اساس نیاز مشتریمون،محصول رو معرفی کنیم.گفتن همه مزایای یک محصول،نشتری رو کیج میکنه

    پاسخ دادن
  3. منیر سادات حسینی

    ممنون از مقاله خوبتون. به نظر من برای بازاریابی خلاقیت هم خیلی مهم است. این جمله هم جالب است که( بازاریابی سبب می شود که محصولاتی فروخته شده و بازنگردند اما مصرف کنندگانشان برگردند).

    پاسخ دادن
  4. صفری

    بازاریابی یک مهارته که همه اونایی که کسب وکارب رو شروع میکنن اگه اون مهارت رو کسب کنن و داشته باشن میتونن به بهترین صورت محصولشون رو ارائه بدن و در کسبو کارشون موفق باشن.

    پاسخ دادن
  5. کیانمهر

    سلام من خودم به بازاریابی خیلی احتیاج دارم تابیشتر پیشرفت کنم امیدوارم به کمک شمابتونم به هدفم برسم

    پاسخ دادن
  6. پریزاد

    سلام مطالب آموزنده ای بود . این طور که من متوجه شدم بازاریابی در درجه ی اول مثل کارآفرینی هست که بنا به نیاز مردم چیزی را تولید میکند و در مراحل بعد با رشد و پیشرفت در زمینه های مختلف بازاریابی یک برند خوب خلق میکند و به تبع آن به فروش بالایی میرسد .

    پاسخ دادن
    1. حدیثه حاجی علی|پشتیبانی گام برتر

      حدیثه حاجی علی|پشتیبانی گام برتر

      سلام
      بازاریاب چیزی را تولید نمی کند بلکه برای محصول تولید شده بر حسب نیاز مشتری بازاریابی می کند
      ممنون از شما

      پاسخ دادن
  7. معصومه شاهری

    سلام.بازار یابی به نیاز مشتری وانتقال وارتباط وتعاملی که برقرار میشود پاسخ دادن است.در اصل باید سیاست ( شناخت درست اخلاق )برخورد با ادمهای مختلف رو بلد باشی وبدونی با حرف زدن با انها نیازشان رو تشخیص وبرطرف کنی.سپاس

    پاسخ دادن
    1. حدیثه حاجی علی|پشتیبانی گام برتر

      حدیثه حاجی علی|پشتیبانی گام برتر

      سلام
      بله کاملاً درسته، تشخیص نیاز مشتری و نیازسازی برای آن دارای اهمیت زیادی است
      سپاس از همراهی شما خانم شاهری عزیز

      پاسخ دادن
  8. حمیده فعال

    سلام مطالب بسیار جالبی بودند من متوجه شدم که در شغلم واقعا نیاز به یک بازاریاب خوب دارم من گفتاردرمانگر هستم و تبلیغاتی برای مطبم انجام داده ام اما مراجعان من زیاد نشدند شنیده بودم که دلیلش این است بازاریابی ام مشکل دارد باز هم تبلیغ می کردم اما مفهوم بازاریابی را انطوری که این مقاله گفته نمی دانستم ایا برای مطب هم مانند مغازه و شرکت بازاریابی وجود دارد ؟ و چیزهایی که در این دوره یاد می گیریم بازاریابی مطب هم به من یاد می دهد؟

    پاسخ دادن
    1. حدیثه حاجی علی|پشتیبانی گام برتر

      حدیثه حاجی علی|پشتیبانی گام برتر

      سلام
      خیلی ممنون از توجه شما کاربر گرامی
      باید بهتون بگم که بازاریابی یک مهارت کلی است و اینکه هر نکته کجا کاربرد دارد بستگی به هوشمندی بازاریاب دارد

      پاسخ دادن

دیدگاه خود را ثبت کنید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *


*